应加强医院门诊收费工作的管理

医院门诊收费处是医院精神文明的窗口,收费人员工作态度及工作质量的好坏直接影响医院的经济收益和社会效益。因此,门诊收费工作管理是医院财务管理的一个重要组成部分。加强收费管理应该从以下几个方面人手: 提高认识,重视收费人员素质。有些医院领导一直存在着一种错误认识,认为收费工作简单,不过是收钱开票,所以,随意安排人员,不管其素质高低,有的甚至将在其他科室不认真工作的人安排到收费处工作,收费人员政治素质差。

医院收费处工作绩效考评之探讨

医院收费部门是医院面向社会的“窗口”，是医院积累、扩大再生产、实现发展目标的重要部门，也是留住病人、增加收入的“服务平台”。做好医疗收费，可以确保医院主项收入计划的顺利完成，对开展医疗业务工作、增强医院自我发展能力有着非常重要的意义。因此加强医院收费管理，提高收费员的综合素质，有利于全面提高经济效益、提升医院整体形象，为广大患者提供优质、高效的服务。要强化收费处管理，首先要了解收费工作的职业特点：收费窗口每天要服务大量患者，劳动强度大；门诊收费工作重复频率高、工作时间长、长时间久坐，导致门诊收费员容易身心疲惫。在没有激励奖惩机制的情况下，收费员干多干少一个样，干好干坏一个样，容易导致个别员工消极怠工，处理不好会使这种情绪蔓延开来，严重降低收费工作效率，因此建立医院收费处工作量考评制度至关重要。