“以病人为中心”做好医院门诊服务工作

近年来，卫生系统提出了“以病人为中心”的医疗服务理念，要求各级医院真正的做到“以病人为中心”。门诊服务是医院服务的重要组成部分，曼应当将“以病人为中心”的服务理念落实到住。本文在分析了“以病人为中心”深刻内涵的基础上，结合医院门诊服务工作的特点以及因管理不到位出现的问题，对如何“以病人为中心”做好门诊服务工作，做了浅显的探讨。

外聘人员参与门诊服务工作的可行性分析与探讨

目的:探讨和分析外聘人员参与门诊服务工作的可行性。方法:采取现场调查及资料分析的方法,针对外聘人员的特点,进行相应的管理措施。结果:经现场调查门诊服务所涉及的问题99%属于非医疗性问题,外聘人员与护理人员在四项基本素质考核方面差异无统计学意义(P>0.05),政工科每季度对门诊病人满意度调查,近3年年均满意度高于门诊其它窗口科室。结论:外聘人员参与门诊服务工作,可以满足医院的非医疗性服务需求。

优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果评价

探究优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果。 方法:选取在我院门诊就诊的患者 100 例,随机均分为对照组和观察组,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理。 统计两组患者的护理满意度,护理质量以及生活质量。 结果:观察组患者的护理满意度,护理质量以及生活质量均优于对照组(P<0.05)。 结论:在门诊服务台护理工作中,实施优质护理服务可有效提升护理质量,获得较高的护理满意度,提升患者生活质量。

软硬件结合的自助服务工作站产品的开发

文章以医院使用的门诊自助服务工作站产品的开发为例,介绍了基于PC数据库和网络技术的软硬件结合的信息系统开发方法,该类产品具有良好的效益和市场前景,较适合相关IT企业开发生产。