淮北市妇幼保健院不断优化门诊服务

在深入开展＂三好一满意＂等活动中,淮北市妇幼保健院不断优化门诊服务方式,打造妇幼服务品牌,充分发挥医院门诊各科室的作用,进一步拓展优质服务外延,丰富为民服务内涵,受到广大患者欢迎。近年来,随着淮北市妇幼保健院医疗整体实力不断提升,门诊量也显著增长,如何更好的为患者提供优质服务。市妇幼保健院领导高度重视,

三甲医院门诊护理的特点及要求

门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣，质量的高低，是医院整体水平的反映不仅对医院的声誉产生重大的影响，更关系着医院的总体效益。由于门诊工作的特点和性质，门诊常是医患矛盾的多发点，为了提高护理质量，减少护患矛盾，门诊的护理管理和护士的要求甚高。在以病人为中心的前提下。门诊服务方式的变和工作的创新是适应现代快节奏、高效率工作的具体体现。

门诊老年患者“一站式”医疗服务效果分析

根据第六次人口普查结果，我国60岁及以上老年人数已占总人口数的13．26％，即全国有1．69亿的老年人，相当于欧洲老龄人口的总和。按照国际标准，我国已进入老龄化社会阶段。在门诊就诊的患者中，老年患者所占比例也在日趋上升，且多科就诊人数比例有逐年增高趋势。由于老年人生理和心理上的特殊性，现有的门诊医疗服务模式在诊治、流程及药物使用等方面，已不适合老年患者就诊。为此，我院自2009年起探索建立门诊老年患者“一站式”医疗服务。现通过比较该就诊方式与传统门诊服务方式在等候时间、药费、患者满意度等方面的不同，评价该就诊方式的效果，以便为老年患者提供更合理、更便捷的医疗服务。