创新服务模式在门诊服务管理中的应用

目的:探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法:2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式,通过增强主动服务意识,强化护理服务规范,改善患者就医体验,实施一站式服务,完善质量控制体系,成立评选活动小组,评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果:门诊实施创新服务模式,提高了门诊服务质量,提高了门诊患者满意度。结论:门诊实施创新服务模式,为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀,树立医院服务品牌形象,提升服务品质。

基于改善患者就医体验的门诊服务管理体系的建立

从改善患者的就医体验出发,建立完善的门诊服务管理体系。该文从患者自身的就医感受出发,促进门诊服务质量,提高患者的就医满意率。采取PDCA循环管理的模式,主要针对如何全面优化门诊管理,将焦点集中于患者的就医体验,循环持续改善医疗卫生服务,为进一步提高门诊服务质量提供借鉴意义和参考价值。

精细化管理助推儿科门诊服务提升

目的：探讨精细化管理对儿科门诊服务提升的管理措施.方法：通过对我院儿科门诊2015年至2017年每月就诊量数据的分析,结合儿科门诊现状及就诊疾病种类和特点,从促进医疗服务质量提升方面总结治疗技术及结果,医疗设备,医院环境设施,患者感知等方面的精细化管理措施.结果：年就诊人次明显上升,第三方满意度调查病人满意度由2016年的90%上升至2017年的96%.结论：精细化管理能助推儿科门诊服务提升.

门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响研究

目的研究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影像研究。方法选取我院收治的100例接受导诊护理的患者分为常规组和观察组,常规组采用常规门诊服务,观察组接受门诊细节服务管理,对两组服务管理的质量进行分析,结果观察组护理质量满意度,挂号等待时间<15 min、辅助检查等待<15min例数、焦虑抑郁评分显著优于常规组;差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊细节服务管理可以显著的提高导诊护理服务质量,提高患者的就诊效率,值得推广和使用。

分析门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的实际效果

目的:对门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的实际效果作探讨。方法:研究中对照组用导诊护理服务,观察组用门诊细节服务管理+导诊护理服务;将两组患者各项临床数据详细整理后作回顾性分析。结果:观察组护理认知度高、护理质量佳,与对照组比较存在差异,P<0.05。结论:导诊护理服务中应用门诊细节服务管理的效果极佳,可有效提高导诊护理服务质量。

我院强化门诊服务质量管理的实践与效果评价

目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取2019年6月-2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组,将早期入院患者52例作为对照组,比较两组患者护理服务质量情况。结果观察组患者护理满意度明显高于对照组,观察组护理服务质量各项评分优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响,护理质量大幅提升,护理满意度有效提高,非常值得在门诊护理服务工作中推广使用。

门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响分析

探讨在导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法:现对本院接受导诊服务的患者展开研究,选取其中146例为研究对象,研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务,纳入对照组;而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务,纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果:细节组候诊和分诊的时间均短于对照组,服务质量评分明显高于对照组,对比差异显著(P<0.05)。结论:在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间,提高导诊服务质量,确保患者可以及早得到有效的救治,临床应用效果显著。

多方参与的互联网医院运营管理研究综述

在“互联网+医疗”飞速发展的大背景下,互联网医院作为信息技术与传统线下医疗健康服务深度融合的新型服务业态备受关注。近年来,由于新冠疫情对医疗系统的冲击,如何利用线上门诊渠道作为实体医院线下服务的有机补充,构建互联网医院化门诊服务,是如今医院管理探索的重要方向。互联网医院运营管理的相关问题也受到学者和管理人员的广泛关注,并取得了丰硕成果。随着信息技术和人工智能技术的发展,互联网医院与传统医疗健康服务融合程度不断加深,通过对现有文献报道的收集和梳理,提出具备互联网医院特点的生态系统框架,分析涵盖需方、供方、机构方以及支付方四个参与方的相关研究进展,有助于推动“互联网+医疗”服务的进一步改进和完善,创新互联网医院下的门诊管理理论和方法,使互联网医院助力医疗系统实现健康良性循环。

门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响

分析提高门诊病人满意度,改善导诊护理服务质量的对策和方法。方法:本研究以2020年8月~2021年3月住院病人为研究对象,以住院时间为准,将96名病人按住院次序分为对照组和研究组各48例。对照组按照常规排队、挂号、分诊的门诊就诊流程。研究组采用门诊细节服务管理的门诊导诊服务模式,并将两组病人的服务质量评分、不良事件发生率、病人对护理模式的满意度进行对比。结果:(1)对比两组的护理质量,结果显示:实验组病人的观察指标优于对照组(P<0.05)。(2)对比两组的不良事件发生率,研究组观察指标优于对照组,两组之间的数据分析(P<0.05),具有统计学意义。(3)对比两组的护理满意率,研究组观察指标优于对照组,两组之间的数据分析(P<0.05)。结论:通过在导诊护理中应用门诊细节服务管理,提高了导诊的服务品质,提高了病人的满意程度,降低了住院期间的各种不良反应,值得推广。

门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性分析

探究门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性。方法 选取2020年8月~2021年9月本院门诊患者890例纳入研究,按患者诊治时间分成常规组(常规门诊服务)和细节组(门诊细节服务管理),各445例。对比2组就诊等待时间、分诊时间、门诊护理满意度情况。结果 细节组就诊等待时间(8.40±0.39)min、分诊时间(1.34±0.25)min均短于常规组(11.41±0.50)min、(2.62±0.50)min(P<0.05)。护理前两组护理满意度各指标无明显差异(P>0.05);护理后细节组仪表、态度、语言、问题解答、秩序维护、服务质量等指标评分均高于常规组(P<0.05)。结论 门诊细节服务管理可有效提高导诊护理服务质量,提升患者满意度,值得借鉴。