基于性格类型对门诊护士实施临床沟通能力培训的效果研究

目的观察基于性格类型分析结果 ,对门诊护士进行不同性格分组,实施临床沟通能力培训的效果。方法对36名门诊护士进行DISC[支配型(dominance)、影响型(influence)、稳健型(steadiness)和服从型(compliance),DISC]性格分析后分为4个小组,对其进行为期2个月共12课时临床沟通能力培训,培训内容涉及门诊12个典型案例,观察培训前后护士临床沟通能力、自我效能得分的改变。结果培训前后,36名门诊护士的临床沟通能力、护士一般自我效能、患者满意度得分有提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于DISC性格分析结果,对门诊护士进行性格分组后给予临床沟通能力培训,可提高其临床沟通能力,提升一般自我效能,提高患者满意度。