基于周期图法的医院门诊流量管理研究

采用周期图法原理,提出了一种关于门诊流量采样、建模和预测方法。仿真实验结果表明预测可信度较高。由于研究的是时间序列问题,因此这种方法尤其在时间分布上的门诊流量管理更具优势。

通过医院门诊流量分析 促进门诊精细化管理

目的:通过门诊流量分析,发现问题,总结规律,提出合理化建议。方法:利用数据挖掘技术,通过对日门诊流量数据分析患者就诊习惯,通过对年门诊流量与诊室数分析医生有效问诊时间,通过病患年龄层分析医院发展的服务重点,通过各门诊量来分析每个科室门诊的出诊效率以及管理水平。结果:门诊流量递增须加强门诊精细化管理,主要措施是改善门诊就诊环境,优化就诊流程,完善配套服务。

2003年～2007年我院门诊流量动态分析

目的分析和把握我院5年门诊流量变化规律。方法利用门诊相关医疗指标统计表,采用时间序列数据季节指数分析法。结果5年门诊总量,一年中4个季度各科室流量及12个月中各科室流量季节指数呈现一定的变化规律。讨论我院围绕强化基础管理,主要在开展服务、方便病人就诊、积极打造专科特色等方面,采取有效措施与方法,不断提高门诊服务质量与水平。

基于某三级甲等医院2015-2018年挂号数据的门诊患者流量时序特征分析

目的 基于包含预约挂号和现场挂号的门诊历史挂号数据,从小时、日、月等多种时间尺度对门诊患者的就诊特征进行统计分析和挖掘,为医疗资源合理配置、提升医院服务质量提供重要依据。方法 基于重庆某三级甲等医院呼吸内科、神经内科、老年病科、皮肤科和心血管内科5个科室2015-2018年的挂号数据,采用替代数据检验、功率谱分析、概率密度分析、箱线图分析等方法分析多种时间尺度下门诊患者概率分布、非线性等统计特征。结果 各科室每小时患者流量,均呈现早高峰和午高峰两次阵发;各科室日患者流量的概率密度分布呈现近似双峰分布,同时呈现可表征为粉红噪声的非线性特征;患者月流量呈现不同的季节性变化规律;5个科室的患者挂号时间间隔呈现截断幂律分布。结论 医院门诊不同科室的患者流量在小时、日、月等不同时间尺度上表现出不同的规律,建议医院在医疗资源配置时需根据各科室门诊患者流量特征进行综合调配。同时,多科室的患者日流量呈现非线性特征,且患者挂号时间间隔都呈现出截断幂律分布,因此对类似混合患者流量进行建模、仿真或预测时需考虑其非线性和阵发性特征。

儿童医院门诊候诊时间的量化分析

目的通过对儿童门诊病人流量及候诊时间的统计,寻找儿童病人就诊规律及就医繁的症结所在,及时调配门诊资源,方便就诊。方法对儿童医院信息系统2006年门诊病人的候诊时间、流量进行统计汇总,分别按月、周、时生成对照趋势图。结果儿童平急诊病人流量之间具有一定的相关性,候诊时间均偏长。结论医院门诊应加大力度解决候诊时间长的问题,通过各种措施加快就诊速度。

综合性医院门诊病人候诊时间的量化统计与分析

目的通过病人流量及候诊时间的量化统计,发现候诊规律及瓶颈部门,以采取相应的优化措施,缩短候诊时间。方法对我院门诊信息系统2006年门诊数据中的候诊时间、流量、医生人数进行采集汇总,并分别按月、周、时、专科予以统计分析。结果门诊量大小并不能决定候诊时间长短,候诊时间长短与各专科类型和诊治特点有较强关系。结论医院应重点解决候诊时间长的瓶颈部门,通过各种措施缩短候诊时间。

医院门诊的量化分析

医院的门诊是接待患者最多的一个地方，门诊流量大是不争的事实，大流量的门诊量给医院的管理带来了新的问题。本文收集我院信息系统中2004～2009年的门诊量及急诊人次，其中包括患者的危重患者抢救和抢救死亡人数，对其进行统计汇总，按月、周、时做成对照趋势图。通过统计分析，寻找病人就诊规律和患者急诊的集中点，以便及时调配门诊的资源，方便患者就诊。

门诊侯诊患者的心理问题及其对策

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院对外服务的＂窗口＂,门诊工作的好坏直接影响到患者对医院的整体评价。因此,优质的服务,娴熟的技术,门诊流程的流畅运转对于医院来说非常重要。我院皮肤科门诊流量大,患者大都来自五湖四海，这给门诊管理工作带来了一定的难度。为了提高服务水平，实现温馨服务，我院在借鉴宾馆服务总台模式建造便民服务项目的基础上，采取了相关对策，经过两年多的运转，取得了较好的效果，现报道如下。

我院门诊患者流量分析与管理研究

目的发现就医规律，统筹服务资源，优化服务供给，创造和谐就医环境。方法在30天内，每天6小时（7：OO～11：00，13：00～15：00）的基线调查的基础上，结合医院近5年HIS系统数据，进行统计分析和仿真试验，调整内部排班、优化资源配置。结果通过对我院连续5年数据分析发现每年I～2月为就诊低谷，每年7～8月为就诊高峰。通过一年52周数据分析，发现日挂号量在4000～5000之间的天数为163天，El挂号量超过5000的天数为86天，其中周一日挂号量超过5000的有35天。每周一均表现为就诊高峰，周六周日就诊患者明显下降；一天挂号高峰集中在上午7：00～10：00，13：00～14：00出现人流回升，但只有上午峰值人数的26％左右。结论通过对门急诊患者流量的统计分析，可以探寻其运行规律并有效改进服务供给的配置，缓解高峰压力，缩短病患等候时间，提升服务满意度。