口腔科门诊特点与人性化分诊服务技巧的探讨

目的:探讨人性化分诊服务技巧对提高口腔科门诊分诊工作质量的积极影响。方法:以2016年3月—2018年3月本院口腔科室收治的病人为研究对象。采用1∶1比例随机分入对照组和观察组。对照组81例患者施以常规分诊及诊疗服务,观察组81例患者实施人性化分诊服务。比较两组患者对护士的分诊工作满意度、患者挂号时间及就诊时间。结果:不同分诊方式后,观察组患者对护士的分诊工作满意度高于对照组,观察组患者挂号时间及就诊等候时间低于对照组(P值均<0.05)。结论:对口腔科门诊患者施以人性化分诊服务,可以提高患者对分诊过程的满意度,并为患者节约挂号时间和候诊时间。

新形势下综合医院门诊护理特点与难点分析

本文探讨了当前形势下综合医院门诊护理特点与难点及对应措施。依据本院目前门诊护理现状,总结出门诊护理工作具有岗位多工作杂,服务范围广,人力资源配备不足、综合素质偏低,组织系统复杂以及专业技能不足等特点与难点。认为现有的门诊护理模式已不再适应不断发展的医疗水平和护理服务对象的需求,只有更新服务理念,科学合理配置护理人员,强化岗位技能培训,加强综合素质培养,优化服务流程,美化就诊环境,才能整体提升门诊护理服务质量,满足患者的就诊需求。

青光眼睫状体炎综合征患者就诊特点及视野损害影响因素分析

目的:分析上海电力医院青光眼睫状体炎综合征(PSS)门诊患者就诊特点及视野损害影响因素,为制定PSS规范化诊疗策略及改善患者视功能提供参考依据。方法:选取2008年1月—2021年12月上海电力医院收治的70例(86只眼) PSS患者,收集患者临床资料,分析其就诊特点及影响PSS患者视野损害的因素。结果:70例PSS患者初次就诊年龄主要集中在20~60岁,占81.43%,其中,41~50岁人群占比最高,占24.29%。首次就诊人数和就诊人次数均以夏季最高。70例PSS患者中,发生视野损害者共24例,占34.29%,视野损害程度平均为(-11.53±6.52) dB。确诊年龄高为PSS患者视野损害的保护因素,总病程长、视力低、双眼、眼压高、窄房角及复发为影响PSS患者视野损害的独立危险因素。结论:PSS患者初次就诊年龄集中在20~60岁,此病在夏季高发,且患者年平均就诊次数以<2次为主。PSS患者可合并视野损害,确诊年龄高是其视野损害的保护因素,总病程长、视力低、双眼、眼压高、窄房角及复发为其独立危险因素。

谈医院门诊收费的管理

本文通过对医院门诊收费系统价格的维护,门诊收费使用的票据的管理,门诊收入的审核,门诊退费的管理四方面,阐述门诊收费的管理,从而保证门诊收费的合法、完整、客观、及时。

以人为本理念在赤峰市医院门诊楼设计中的应用

门诊部是医院最重要的组成部分之一,是病人最集中、最密集的区域,是病人的整个就医流程最先接触的部门,在医院间竞争加剧的情况下,门诊很大程度上肩负着塑造医院良好形象的重任.设计合理的门诊对整个医院的良好运转起着重要的作用.本文以人为本为基础,以自己亲身参与的设计项目为例,对当代门诊楼建筑设计的模式进行研究和探讨.