建立门诊用药咨询窗口的实施路径和应用效果分析

目的分析门诊用药咨询窗口服务的效果,以期更好地发展用药咨询服务,建立更有效的门诊用药咨询。方法回顾性分析2016年1月~2016年12月门诊用药咨询有效咨询记录共253条,对咨询对象、咨询内容、咨询药物种类、咨询方式进行统计分析。结果咨询对象中女性(57.7%)多于男性(42.3%);咨询者中,中老年患者131例,所占比例较高(51.8%);以患者咨询为主(54.5%),其次为医师(18.5%)和患者家属(17.1%)。患者咨询内容中所占比例较大的为药物用法用量(19.2%)、药品价格(16.6%)、是否医保报销(13.9%)、药物有无(11.3%)及药品有效期(10.8%),药物比较(6.7%),药品通用名(5.5%),不良反应(4.3%)。咨询药物类别以心血管系统药物(20.5%)、抗感染药物(19.0%)、中枢神经系统药物(15.8%)、呼吸系统药物(12.6%)等为主。咨询方式则以现场咨询为主(89.7%)。结论建立临床药师门诊用药咨询可为患者提供详细准确的用药指导,解决患者用药过程中遇到的问题,对促进合理用药具有重要意义。

门诊用药咨询中常见问题及解决策略

在详细了解门诊患者用药咨询的具体情况后，本文重点分析了门诊患者用药的需求和特点，提出了门诊用药咨询的常见问题，并指出了具体的解决策略，对门诊用药咨询服务的提高和优化有一定的理论和现实意义。

门诊用药咨询情况分析

指导患者合理用药，是药师的重要职责，开展药物咨询服务是确保患者安全、有效、合理应用药物的一个有效途径，也能有效提高患者的依从性，同时也是药师深入临床药学的一个切人点。现将笔者开展药物咨询服务的记录情况分析如下。

探讨：门诊用药咨询如何实施？

目前，医院门诊普遍存在“三长一短”的现象，即挂号时间长、检查时间长、取药时间长、看病时间短。在这样的情况下，开设药物咨询服务窗口或药物咨询门诊，是一个很好的补充。其落地过程需要做到以下几点：

经验：门诊用药咨询，促进临床获益

药物咨询在指导患者合理用药上起着很大的帮助，能提高患者的用药依从性，避免可能存在的重复用药、配伍禁忌及药物相互作用，使之更加科学、合理用药。

门诊用药咨询的帕累托图分析

目的:分析门诊药物咨询的类型,加强药学服务的意识。方法:将门诊药物咨询内容分类,应用帕累托图分析。结果 :咨询者以患儿家属及老年人居多,所占比例分别为31.08%和30.47%;咨询药物以心脑血管系统、抗感染药物和消化系统药物较多,所占比例分别为26.79%、19.30%和14.06%;咨询内容以药物配伍禁忌、药物名称、药品供应、成分含量及疗效、药物不良反应、注意事项为主,药物价格等问题为次要事项。结论:对药物咨询主要问题进行分析,提高药学人员的自身素质,可以更好地为患者提供满意的药学服务。

浅论在门诊用药咨询中常见问题及解决策略

本文通过了解门诊患者用药咨询情况,分析门诊患者用药的特点和需求,探讨门诊用药咨询中常见问题的解决策略,对进一步搞好门诊用药咨询服务有一定的理论和现实意义。

我院门诊用药咨询375例分析

目的调查我院门诊药物咨询工作情况,提高药物治疗的安全性,促进医患沟通。方法随机抽取我院2016年上半年375例门诊药物咨询记录进行分析,按咨询者所咨询的药物类别和咨询内容进行统计分析。结果心血管药物、抗菌药物、消化系统药物咨询例数最多,咨询内容以用法用量为首位。结论开展门诊用药咨询服务,能保障用药安全,促进合理用药,同时也能进一步提高药师的业务水平。

门诊用药咨询，这四个问题你会答吗

自从医院增开了药师门诊，药师们逐渐从幕唇转向台前。记得年初药师门诊刚开展时，几乎可以用门可罗筐来形容，绝大多数患者不知道药师门诊存在的职能和作用，他们路过时眼里充满疑惑和好奇，探头探啮却叉不敢迈入半步。

门诊用药咨询调查分析

目的分析该院门诊患者用药咨询情况。方法对该院2011年1-12月用药咨询患者的年龄及咨询具体内容进行分析。结果 >55岁年龄段和<12岁年龄段的用药咨询比例较高。用药咨询具体内容中,咨询最多的是药品用途及用量,其次是服药时间及注意事项,再次是药价,分别占39.38%、23.37%、19.69%。结论患者对合理用药和安全用药知识有很迫切的需求,特别是老年人和儿童,医院应采取对应措施,尽量满足其需求,达到合理、安全用药的目的。

某中医院药师参与门诊用药咨询情况与特殊案例分析

目的:探讨和研究某中医院药师参与门诊用药咨询情况及特殊案例的分析,提高门诊用药管理效果。方法:选取医院2022年1月—2023年1月的48例门诊患者作为研究的调查对象,根据分组方法分为对照组和观察组,每组24例。对照组通过常规用药管理流程干预。观察组通过针对性门诊用药咨询管理对策进行干预。通过调查问卷了解门诊患者用药咨询的种类,评价并比较门诊患者治疗依从性、不合理用药情况。结果:调查结果显示门诊患者用药咨询类型较多的是药物用量用法、药物基本信息、药物不良反应、药物适应证,占比值分别为29.17%、20.83%、18.75%、16.67%;而用药咨询类型较少的是特殊人群用药、药物选择、药物相互作用,占比值分别为6.25%、4.17%、4.17%。观察组患者治疗依从性的评价分数值均高于对照组(P<0.05)。观察组患者不合理用药发生率低于对照组(P<0.05)。结论:某中医院药师参与门诊用药咨询中患者咨询的类型较为多样化,并且以用药剂量、基本信息及不良反应为主,通过针对性用药咨询管理对策的实施门诊患者治疗依从性及不合理用药的发生有了较大的改善。

中西医结合模式在医院开展合理用药咨询门诊中对药物不良事件发生率的影响

目的探究中西医结合模式在医院开展合理用药咨询门诊中对药物不良事件发生率的影响。方法医院于2021年3月开始在合理用药咨询门诊实行中西医结合模式,选取2020年8月—2021年2月于医院进行合理用药咨询的39例患者设定为对照组,另选取2021年3月—2021年9月于医院进行合理用药咨询的39例患者设定为观察组。对两组合理用药咨询效果、合理用药咨询门诊服务评价、不合理用药情况、药物不良事件发生率进行对比。结果观察组用药咨询答复率100.00%明显高于对照组89.74%,平均用药咨询时间(6.36±2.02)min明显低于对照组(10.51±3.18)min;观察组合理用药咨询门诊服务评价94.87%明显高于对照组76.92%;观察组不合理用药情况(包括剂量问题、剂型问题、处方问题、漏服、重复用药)10.26%明显低于对照组30.77%;观察组药物不良事件发生率(包括胃肠反应、肝肾损害、神经毒性)2.56%明显低于对照组20.51%(P<0.05)。结论使用中西医结合模式在医院开展合理用药咨询门诊后,门诊用药咨询答复率得到有效提升,门诊平均用药咨询时间较以往减少,合理用药咨询门诊服务评价较以往有所提高,不合理用药情况(包括剂量问题、剂型问题、处方问题、漏服、重复用药)也得到显著降低,药物不良事件发生率较以往显著减少。

我院门诊用药咨询中心的建设与标准化管理

目的:探讨门诊用药咨询中心的建设和标准化管理方法,为用药咨询工作的顺利开展提供参考。方法:从软硬件建设、咨询药师的培训考核等方面介绍我院门诊用药咨询中心的基础设施和人员配备;从岗前培训、用药咨询服务流程、用药咨询记录等方面介绍我院门诊用药咨询中心的标准化管理。结果:除配备必需的软硬件设施和专业书籍外,还将咨询频率较高的用药问题整理成宣教折页免费发放给患者;严格控制咨询药师的资格为主管级以上药师或者临床药师。咨询药师除需进行主要工作内容、软硬件设施使用、常见咨询问题和典型用药问题的岗前培训外,还需进行日常工作的继续教育培训;建立接待、询问、查询并回答、记录的标准化咨询流程以保障服务标准化,并对咨询记录进行定期分析,设立标准回复模版;对常见慢性病患者的常用药种类进行分析,总结成相对标准化的答案,提供相对一致的咨询服务。结论:用药咨询中心的建设和标准化管理在保障用药咨询服务质量以及咨询药师的培训方面具有重要作用。

2009-2012年四川大学华西第二医院门诊用药咨询情况分析

随着医药卫生事业的发展，药学工作从“以药物为中心”向“以患者为中心”的服务理念转变。用药安全性、有效性越来越受到关注。开展用药咨询，可为药师提高药事服务质量提供有效参考，帮助患者及其家属正确掌握用药方法，从而保证患者用药的安全性和有效性。为了使药物更安全、有效、合理地发挥治疗、保健和预防作用，药学咨询成为药学服务不可或缺的重要组成部分。随着科学的进展，有关临床药学咨询及用药指导方面的工作比重将会逐渐加大，医务人员的专业知识应适应新形势发展的要求。

临床药师用药咨询门诊的建立与效果分析

目的对临床药师用药咨询门诊工作效果进行分析,为探索建立有效用药咨询门诊提供参考。方法收集临床药师用药咨询门诊的咨询记录,筛选有效用药咨询记录,对其进行统计与分析。结果共纳入有效咨询记录172条。咨询者中,患者96例,占55.82%;医生38例,占22.09%;患者家属29例,占16.86%;护士8例,占4.65%;药师1例,占0.58%。咨询者主要来自肿瘤化疗科32例(占18.60%)、肾脏内科和心血管内科分别为18例(占10.47%)。咨询方式中,现场咨询161例,占93.60%;电话咨询11例,占6.40%。咨询的药物共涉及12类,主要包括作用于中枢神经系统药物(35例)、激素类药物(26例)和抗感染药物(23例)。咨询的内容以药物的用法用量为主,共计56例;其他分别为药物的不良反应、药物的基本信息等。临床药师在用药咨询门诊解答患者用药咨询时主要依据自身的专业知识,共计123例;其他依次为书籍查询、药品说明书和网络查询。结论开设临床药师用药咨询门诊可为咨询者及时、有效地解决用药过程中遇到的问题,但其运行模式有待进一步完善,咨询内容仍需进一步加强宣传,以便更好地为医务人员和患者提供有效用药咨询。

2018年度门诊药房用药咨询分析与探讨

目的:总结分析我院门诊用药咨询情况,指导患者合理用药,建立多种模式的用药咨询。方法:调取本院2018年1-12月的830例用药咨询记录进行统计分析。结果:药品的用法用量占42.2%、药品的适应症占20.5%、注意事项占15.7%、不良反应占10.8%、用药禁忌占6.0%、其他占4.8%。结论:药师通过对药物咨询情况的分析,可以采用更加有针对性、高效的咨询模式向患者交待清楚用药过程中的注意要点,做到科学、精准、有效。

关于中医院门诊咨询药师培养方式的思考

门诊咨询药师应具备扎实的理论知识、良好的个人素养及有效的沟通技巧。培养一支合格的中医院门诊咨询药师队伍,应注重中西并重、教学相长,重视临床知识的培养,采取多种形式的培训方式,重视相关制度学习培训,并制定合理的考核内容及评价标准。