利用信息技术持续改进门诊绩效考核

分析了原有门诊绩效考核存在的考核片面、信息化水平低、临床科室不重视等问题,并从绩效考核原则、考核内容及方法、建设考核支撑平台、持续改进门诊绩效考核等4个方面介绍了信息技术在门诊绩效考核中的实践过程。指出信息技术门诊绩效考核提高了门诊服务总量,促进了学科发展,提高了患者满意度。

门诊绩效考核体系的构建与应用效果分析

目的是研究制订门诊绩效考核体系,并对绩效考核体系的整体实施效果进行客观、准确的评价。方法是以深圳市第三人民医院门诊部作为研究对象,按照现代管理工具、人力资源管理理论,综合应用多种分析方法,利用绩效管理工具(关键绩效指标法),构建科学、合理、全面的绩效考核体系。结果为实践表明门诊绩效考核体系的构建有助于提高门诊医务人员积极性。结论为绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分,是激发医务人员积极性的基础。构建门诊绩效考核体系并在实践中不断加以完善,是医院门诊部管理部门要面对的新课题。

基于SMART原则门诊护理绩效二次分配管理的应用效果观察

探讨门诊护士接受基于SMART原则门诊护理绩效二次分配管理对门诊护理质量、患者护理满意度的影响价值。方法:以2019年11月-2020年4月未施行基于SMART原则门诊护理绩效二次分配管理管理时我院门诊护士23例和患者80例为对照,收集2020年5月-10月施行基于SMART原则门诊护理绩效二次分配管理管理时我院门诊护士23例和患者80例开展本次研究,探讨管理前后门诊护理质量、患者护理满意度发生率、患者护理满意度评分。结果:管理后,门诊护理质量评分提高至(91.56±6.18)分,明显高于管理前(81.25±5.22)分,P<0.05。管理后,患者护理满意度评分提高至(88.26±4.19)分,明显高于管理前(72.19±3.88)分,P<0.05。结论:门诊护士接受基于SMART原则门诊护理绩效二次分配管理对门诊护理质量、患者护理满意度的控制效果显著,可明显提高门诊护理质量和患者护理满意度。