品管圈活动在提高门诊自助机使用率中的应用

观察与探析品管圈活动在提高门诊自助机使用率中的临床应用效果。方法:我院自2023年3月在门诊组建针对“提高门诊自助机使用率”的品管圈活动小组,并针对门诊自助机使用率较低的原因进行分析,且提出相应的对策。结果:实施品管圈活动后,门诊自助机使用率(11.28%)相比实施前(9.90%),呈现明显增长趋势,差异有统计学意义(χ2=305.229,P<0.05);门诊自助机使用者的满意度(93.67%)明显高于实施前(71.67%),差异显著(χ2=50.667,P<0.05),有统计学意义。结论:在门诊开展品管圈活动,能有效提高门诊自助机使用率,缩短患者就诊时间,提高门诊工作效率,提升使用者的满意度,值得在临床上广泛推行。

基于效率优先的门诊自助机模块优化

目的通过对门诊自助机应用进行优化研究,达到扩大使用人群和号源,界面清晰,操作简便,提高自助机使用率、缩短患者等候时间、提升患者就医体验的目的。方法以历史数据为对照,通过对某三级医院门诊自助机使用采取增加实名认证方式、增加支付方式、实现全号源自助服务、优化自助机操作界面、实现全项目自助缴费等措施,考察改造后自助挂号率、退号率、自助缴费率、患者满意度等指标是否有显著提升。结果门诊自助机应用优化后,自助挂号率同比增加8.38%,退号率同比下降0.77个百分点,自助缴费率同比增加81.43%,工作日高峰时段患者在窗口缴费排队等候时间下降18.14%。结论优化门诊自助机应用流程,简化操作,可减少患者误操作,提高患者对门诊自助机服务的接受度,提高医院整体运转效率。

门诊体液采集自助机在尿液分析前质量控制中的应用

目的探讨门诊体液采集自助机在尿液分析前质量控制中的应用价值。方法选取2018年1―6月和2019年1―6月门诊尿液检测量,分别作为应用前组和应用后组,比较门诊体液采集自助机应用前后标本容器差错率、误采率、漏采率及标本量不足率的差异。结果门诊体液采集自助机应用后组标本容器差错率、误采率、漏采率及总不合格率均低于应用前组(均P<0.05)。结论门诊体液采集自助机提升了尿液分析前质量控制水平。