探讨护理人文关怀对门诊采血患者满意度的影响

目的探讨护理人文关怀对门诊采血室满意度的影响。方法将我院门诊采血室的100例患者分为对照组(常规护理)和观察组(护理人文关怀模式)各50例。结果观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过护理人文关怀可以有效提高患者满意度,减少护患纠纷的发生,有助于门诊采血工作顺利进行。

基于重要绩效分析法的门诊采血服务质量调查

目的调查门诊采血护理服务内容的重要性和表现性,为改进服务质量、优化资源配置提供依据。方法采用自制门诊采血服务质量测评量表对在洛阳市某三级甲等妇幼保健院门诊采血室进行血液标本采集的296例成年患者或患儿家属进行调查。应用重要性绩效分析法(importance performance analysis,IPA)进行分析。结果依据IPA将患者或患儿家属对门诊血液标本采集护理服务分为4个象限,其中高重要性-高绩效项目10项、高重要性-低绩效项目2项、低重要性-低绩效项目7项、低重要性-高绩效项目3项。结论门诊采血护理服务改进重点是需要从大的诊疗环境到小的服务细节给患者创造舒适的诊疗空间。

标准化临床血液标本采集模式对门诊采血满意度与血液报废事件的影响研究

分析在门诊采血过程中应用标准化临床血液标本采集模式的实际效果。方法 本次研究实验对象挑选起始时间为2021年1月,终止时间为2022年12月,从该时间段在我院实施采血的患者之中随机选择94例开展分析,通过应用电脑对所有参与本次研究的患者进行分组,将47例采用常规护理模式的患者分为实验组,再将47例采用标准化临床血液标本采集模式的患者分为对照组,分析在对患者开展采血的过程之中应用标准化临床血液标本采集模式的实际意义和价值。结果 实验组患者在接受了护理以后二次穿刺率还有不良症状和血液报废率都明显要叫对照组患者更低,数据对比具备统计学意义(P<0.05)。实验组患者在接受了护理以后对护理质量满意程度明显要叫对照组患者更高,数据对比具备统计学意义(P<0.05)。结论 在对需要采血的患者进行护理的过程之中,通过标准化临床血液标本采集模式可以整体性提高护理过程的质量和效率,值得临床推广应用。

智能采血管理系统在门诊采血业务中的应用

在现代医院建设规划理念中,动线设计具有极其重要的地位。其中涉及到人流、车流、药品流、标本流、物资流、信息流、设备流等多个方面,设计应简洁合理,同时考虑到交叉污染、时间效率、资源共享等因素。详细阐述智能采血管理系统的组成、使用情况、应用效果及未来展望。指出该系统应用能够提升采血质量和服务质量,优化采血流程,促进医院信息化建设。

精益管理对门诊采血高峰期患者等候时间的影响

目的 探讨精益管理在缩短门诊采血高峰期患者等候时间中的应用效果。方法 成立精益管理项目团队,调查门诊采血高峰期患者等候情况,通过价值流图找到需要改善的爆炸点,应用5Why法找到根本原因,通过改善布局、制定标准化特殊医嘱处理流程、标准化采血操作流程等,比较整改前后患者等候时间。结果 精益管理整改后门诊采血高峰期患者平均等候时间、等候时间>15 min的占比均显著短于整改前(均P<0.001)。结论 运用精益管理方法能有效改善门诊采血流程,缩短门诊采血高峰期患者等候时间,值得推广应用。

肿瘤专科医院门诊采血风险管理指标的构建

目的:基于风险评估矩阵构建肿瘤专科医院门诊采血的风险管理指标,为提升肿瘤专科医院门诊采血质量提供参考依据。方法:以风险评估矩阵为理论基础,采用文献回顾、访谈和专家函询的方法构建肿瘤专科医院门诊采血的风险管理指标。结果:共开展2轮函询,问卷的有效回收率分别为83.33%(15/18)、100.00%(15/15),2轮专家函询的权威系数分别为0.85、0.92,2轮专家函询中各指标的肯德尔和谐系数为0.290~0.381。基于风险评估矩阵构建的肿瘤专科医院门诊采血风险管理指标包括3项一级指标、8项二级指标和24项三级指标。结论:构建的肿瘤专科医院门诊采血风险管理指标具有较好的科学性和可靠性,可为提升门诊护理质量提供参考依据。

门诊采血室护患纠纷发生的原因及防范对策

目的总结引发门诊采血室护患纠纷发生的原因,并提出相应的解决对策。方法 100例门诊采血患者,随机分为对照组(50例,实施常规护理措施)和观察组(50例,在对照组的基础上采取防范性的护理措施)。观察并对比两组护理满意度和护理纠纷发生率。结果观察组护理满意度为98.0%,对照组护理满意度为70.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组没有护理纠纷发生,对照组护理纠纷发生率为4.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采取必要的防范对策能有效减少护患纠纷的发生,提高护理满意度,对促进护理质量的提升有着重要的意义。

综合性医院门诊采血处的感染控制与管理

目的探讨综合性医院门诊采血处实施数字化平台后的感染控制与管理方法。方法总结我院门诊采血处实施数字化平台后对环境、流程、人员和物品控制的管理经验,从流程分区、醒目标识、增订制度、分层督导、人力调配、培训演练等方面加以落实,确保感染控制的实效。结果通过加强针对性、规范性管理,门诊采血处物品、空气、物体表面(含所有自助设施)及护士手卫生学月监测结果均符合要求,未发生一例医院感染。结论门诊感染控制与管理工作必须紧跟医院数字化的新形势,规范流程、环节控制,实施系统管理。

缩短门诊采血孕妇候诊时间的管理

目的探讨持续质量改进缩短门诊采血孕妇候诊时间的效果。方法成立质量改进小组,分析原因制定并实施整改措施,包括增加采血窗口,多形式健康教育等,在改善前后分别调查60例孕妇,比较其候诊时间及采血候诊满意度。结果改善后孕妇采血候诊时间显著短于改善前,采血满意度显著高于改善前(均P<0.01)。结论运用持续质量改进方法能有效缩短门诊采血孕妇无效候诊时间,提高患者满意度。

风险管理在某三甲医院门诊采血工作中的应用

目的探讨信息化条件下风险管理在门诊采血工作中的作用。方法回顾2014年1月-2015年1月某院门诊采血工作中的护理风险管理,即分析门诊采血工作中风险发生的原因、评价可能的不良后果,提出风险预防及控制措施。结果通过护理风险管理,采血护士风险防范意识增强,护患满意度提高。结论在门诊采血工作中应用风险管理提高了护理质量,符合保证患者安全的护理伦理要求,有效降低医疗风险和事故的发生。

门诊采血室巧用无止血带采血法采集静脉血

随着生活条件的提高和人们对健康的日益重视，门诊多数患者和体检者都需要化验血液标本，所以静脉血采集的工作量越来越大。因此，如何科学、高效、方便地为患者提供更好的服务，提高静脉采血的速度和质量，减少患者等待时间及减轻患者采血时的痛苦是门诊采血护士面临的一个难题。

条形码技术在门诊采血工作中的应用与流程管理

目的:设计新的采血流程,应用条形码技术规范科学管理门诊采血工作,提高采血工作效率,减少差错。方法:在医院信息系统门诊医师站开立检验申请单,护士站根据申请单门诊号读取患者检验信息项目,系统自动分类、汇总生成条形码,打印条形码标签粘贴试管并采血,血样本送检验室进行样品分析。结果:通过采血流程再造,应用条形码技术管理门诊采血流程1年半,采血工作效率提高,差错减少,提高了服务质量。结论:设计新的采血流程,应用条形码技术管理门诊采血工作,可优化门诊采血管理,使医院的管理逐步走向科学化和规范化。

PDCA法在门诊采血室预防感染的效果观察

目的探讨PDCA循环管理法在门诊采血室预防医院感染、提高服务质量中的效果。方法应用PDCA循环管理方法,对门诊采血室的服务流程等多方面进行有效的管理和全面的质量控制,对循环管理法与传统的管理方法分别所取得的结果和医院感染的监控数据进行对比分析。结果应用循环管理后门诊采血等候时间明显缩短(P<0.05),穿刺成功次数明显提高(P<0.05)、采血室患者的满意度也有了明显提高(P<0.05);采血室空气平均菌落数、医护人员手表面的菌落总数、物体表面平均菌落数明显减少(P<0.05)。结论不断循环的PDCA管理法在门诊采血室管理中的应用,预防和控制采血室的医院感染,提高服务质量。

门诊采血工作中的伦理问题与思考

从护理伦理学角度出发,剖析了门诊采血护士面临的一系列伦理问题。通过对问题的原因进行分析,提出采血工作中的护理伦理对策,要求采血护士在门诊工作中要本着遵循生命伦理学"公正平等"原则,珍视生命,尊重患者的人格和尊严,树立为患者提供高质量护理服务的伦理道德观。

门诊采血室护士职业防护知识与行为的调查分析

目的了解门诊采血室护士掌握职业防护知识与行为，加强护理人员职业防护意识及为护理管理提供参考。方法对门诊采血室护士34名，采用流行设计调查表进行问卷调查。结果操作时有60％护士戴口罩，50％戴帽子，48％的护士戴手套。卫生部《医务人员手卫生规范》相关知识知晓率占90％，连续操作时不做手消毒或洗手占54％，经常脱手套后不洗手或手消毒的占14％，被锐器伤后能正确处理伤口的占88％，接种过乙肝疫苗的占92％。结论现代化的管理工作需要护士对职业防护要高度重视，同时，增强对门诊采血室护士职业防护知识的教育与培训非常有必要。

“联合、弹性、动态调配护士”在门诊采血室的应用体会

目的探讨合理安排门诊护士,满足门诊采血室各个时段的需求,降低患者等待时间,提高采血患者满意度。方法门诊护士联合弹性调配,保持采血室各个区域人员充足,保证采血患者及时采集血标本。结果通过“联合、弹性、动态调配护士”,保证了采血室各个时段的采集血标本及时性,患者的等待采血时间由原来的(40±7.90)min减到(17±5.67)min,t=3.443,P<0.05差异具有统计学意义。患者的满意度由调配前的80%升至95%,差异具有统计学意义(P<0.001)。结论“联合、弹性、动态调配护士”后,降低了采血患者的等待时间,提高了采血患者满意度。

门诊采血室开展优质护理服务的做法与体会

门诊采血室响应卫生部的推广优质护理示范方案,通过弹性排班、信息化普及、提升服务理念、提升技术水平、加强应急培训、绩效方案改革等方面优化服务流程,缩短患者等候时间,调动员工积极性,提升护理质量及效率。

门诊采血室夯实优质护理服务体会

目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法。方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵。结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计)。结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求。满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量。夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理。如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨。

多元化护理干预对门诊采血晕针的影响

晕针是指患者在采血过程中由于心理恐惧或体质因素（如饥饿、疼痛、疾病等）引起的瞬间失去知觉和行为能力的现象,轻者出现面色苍白、四肢颤抖、恶心欲吐、头晕目眩、冒冷汗等,重者出现意识恍惚、脉搏细弱、心率血压下降,甚至出现抽搐、晕倒及各种不同的并发症和意外。我院门诊采血数量很多,