护理安全管理在门诊静点中心护理安全隐患防范措施的应用研究

目的研究护理安全管理在门诊静点中心中常见护理安全隐患防范措施中的应用效果。方法以该院于2015年12月—2016年4月收治的456例门诊静点中心接受注射治疗的患者为研究对象,用随机数表法将所有患者均分为两组,即实验组与对照组。对照组患者采用常规管理方式,实验组患者采用安全管理方式,即回顾性分析以往在门诊静点中心中注射治疗过程中发生的护理事故及案例,完善静点中心护理措施,制定针对性的解决方法来加强护理安全管理。观察并对比两组患者门诊注射时的护理满意度、护患纠纷发生率、患者护理安全防范认知程度及防范措施掌握情况。结果实验组患者治疗时护患纠纷发生率及对护理的满意度分别为1.32%和97.80%,明显优于对照组患者的6.14%和82.20%,且比较差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者的护理安全防范认知及防范措施掌握情况分别为(97.13±1.39)分和(95.12±1.37)分,明显高于对照组同期的(81.43±3.19)分和(82.19±3.09)分,且比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在患者于门诊静点中心接受注射治疗时采取护理安全管理方式,可以显著提高患者及其家属对于护理服务的满意度,降低护患纠纷发生率,提高患者的护理安全防范认知及防范措施掌握程度,值得在今后的临床治疗中应用及推广。

精细化管理对提高门诊静点中心护理质量及患者满意度的作用

目的 探讨精细化管理对提高门诊静点中心护理质量及患者满意度的效果. 方法 选取我院2012年11月至2013年10月门诊静点患者715例为对照组,实施常规护理;选取我院2013年11月至2014年10月门诊静点患者715例为观察组,实施精细化管理. 比较两组患者的护理缺陷发生情况、护理质量及患者满意度. 结果 观察组患者护理缺陷发生率、输液等候时间均明显少于对照组（均P〈0. 05 ） ,患者负性情绪发生率、医疗投诉率均明显低于对照组（均P〈0. 05 ） ,观察组患者满意度明显高于对照组（ P〈0. 05 ）. 结论 精细化管理可显著提高门诊静点中心的护理质量及患者满意度.