联合委员会国际部管理规程在门诊静脉输液中心的应用体会

我院自2001年建立门诊静脉输液中心，2003年通过联合委员会国际部（JCI）认证，在实践中不断完善门诊静脉输液的流程。观察自2009年4—6月到我院静脉输液中心接受静脉输液治疗的所有病人，无一例护理差错、护理缺陷和护患纠纷，病人对我院门诊输液护理的满意度达99．99％，另有3名病人对我中心的护理服务提出了更高的要求。JCI是人性化的护理和服务，通过持续不断的质量改进，经验总结和交流，不断完善护理服务体系，保证了门诊静脉输液病人的安全，降低了护理风险，提高了病人满意度。