门诊预约挂号分时段就诊服务实施效果评价

目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患者采用门诊预约挂号分时段就诊服务。结果:观察组患者候诊时间(10.15±3.12)min、投诉发生率3.33%显著优于对照组候诊时间(19.48±4.25)min、投诉发生率18.33%,观察组患者的总满意度96.67%显著高于对照组的83.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:给予挂号就诊患者实施门诊预约挂号分时段就诊服务具有良好的效果。

实行门诊预约挂号分时段就诊服务的体会

我院门诊于2009年11月开始提供全面的实名制预约挂号和分时段就诊服务,有效地分流了挂号病人,减少了病人就诊排队时间,为患者提供了"优质、优价、便捷"的人性化服务。

护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响

目的:探究护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响。方法:选取2023年1—12月贵州医科大学附属医院门诊分时段预约挂号就诊患者500例作为研究对象,根据入院时间分组,2023年1—6月就诊者为对照组(n=250),接受常规管理模式,2023年7—12月就诊者为研究组(n=250),接受护理分诊管理模式。比较两组时间指标、负面情绪、护理满意度、护患纠纷发生率。结果:研究组就诊排队时间、询问响应时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.040)。结论:门诊分时段预约挂号就诊过程中采用护理分诊管理模式,能够缩短患者就诊时间,减轻患者负面情绪,提高护理满意度,降低护患纠纷发生率。

门诊预约挂号分时段就诊系统的应用对提高门诊服务效率的作用

目的探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效率的影响。方法随机抽取2016年2月~2016年10月我院挂号就诊的患者500例,按照挂号方式分为预约挂号组和门诊排队挂号组,对500名患者进行问卷调查。对预约挂号组患者的预约途径、年龄分布、预约分类等情况进行分析,评价预约挂号收费系统的应用情况;并对两组患者的候诊时间、医生就诊顺利程度及患者满意度进行对比分析。结果 500例患者中214例采用预约挂号,所占比例显著低于传统排队挂号(P<0.05);预约挂号组年龄≤45岁、学历为高中及以上的患者所占比例显著高于门诊排队挂号组(P<0.05)。预约挂号组的候诊时间(14.25±4.29)min,显著短于门诊挂号组(29.56±9.30)min(P<0.05);预约挂号组的就诊顺利性和满意度分别为94.39%、96.73%,均明显高于门诊排队挂号组(85.66%、91.26%)(P<0.05)。结论门诊预约挂号分时段就诊系统能够明显缩短患者的候诊时间,提高就诊效率和服务满意度。

门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果评价

目的：评价分析门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法选取2013年10月至2014年10月来我院挂号就诊的患者1500例,记为实验组。另选2012年9月至2013年9月来我院挂号就诊的患者1500例记为对照组。2013年10月起,我院开展门诊预约挂号分时段就诊服务。对比两组患者满意度和投诉率以及专家问诊顺利性、候诊时间等。结果实验组患者非常满意628例、满意705例、不满意167例,投诉率为0.80%,对照组患者非常满意326例、满意575例、不满意599例,投诉率为6.53%,二者对比,差异显著；实验组专家问诊顺利性较好1025例、一般368例、较差107例,对照组问诊顺利性较好896例,一般232例,较差372例,两组数据比较,差异显著；另外,实验组患者候诊时间为（10.5±3.2）min,对照组为（19.8±4.5）min,实验组患者候诊时间较对照组明显缩短。两组各数据比较,差异均具有统计学意义（ P=0.000）。结论通过实施门诊预约挂号分时段就诊服务,改善了专家问诊顺利性,并有效缩短患者的候诊时间,提高卫生服务成效,值得大力推广。

分析预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效率的影响

目的:分析预约挂号分时段就诊对门诊服务效率作用影响。方法:选取2015年5月-2017年9月于我院挂号就诊的396例患者为研究对象,将预约挂号患者分为观察组,门诊排队患者分为对照组,观察对比两组候诊时间、就诊顺利情况。结果:观察组候诊时间显著短于对照组(p<0.05);观察组就诊顺利性为94.44%,显著高于对照组72.27%(p<0.05)。结论:应用预约挂号分时段就诊系统可有效减少患者候诊时间,提高就诊顺利性及门诊服务效率。

预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果

目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用

目的观察护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法160例门诊部预约挂号就诊患者,随机分为对照组和观察组,各80例。观察组实施门诊分时段预约挂号就诊管理,对照组实施传统挂号方式预约挂号就诊管理,比较两组医生满意度评分、患者满意度评分及就诊花费时间、医患纠纷发生情况。结果观察组医生满意度评分、患者满意度评分分别为(89.77±4.85)、(90.68±5.75)分,均明显高于对照组的(70.67±4.16)、(81.55±4.73)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊花费时间(45.27±11.22)h明显短于对照组的(89.63±15.18)h,医患纠纷发生率1.25%明显低于对照组的8.75%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分时段预约挂号就诊应用于护理分诊管理工作中,可以获得非常显著的效果,可提升医生与患者的满意度,减少医患纠纷的发生,缩短患者就诊花费时间,值得进一步推广应用。

预约挂号分时段就诊对提高门诊服务效率的价值探讨

探究预约挂号分时段就诊对提高门诊服务效率的价值。方法:选择太原市妇幼保健院门诊部的门诊挂号患者100例作为研究的主要对象,使用电脑随机的分组方式分为两组,其中观察组50例患者,对照组50例患者,观察组实施预约挂号分时段就诊方式,而对照组实施门诊排队挂号就诊方式,对比两组各项指标。结果:观察组各项指标优于对照组,P<0.05。结论:通过实施门诊挂号患者实施预约挂号分时段就诊方式,取得显著效果,值得研究和推广。

分时段预约就诊在内镜中心管理中的应用效果观察

分析通过实施分时段预约就诊,对改善内镜中心患者就诊效率的影响。方法 2022年1月~3月内镜中心实施常规管理,随机选取该时间段就诊的500例患者作为常规组;2022年4月~6月内镜中心实施分时段预约就诊管理,随机选取该时段就诊的500例患者作为观察组。比较两组患者的就诊效率、挂号缺失率、不良事件发生率以及患者满意度。结果 与常规组相比,观察组挂号时间以及候诊时间更短,挂号缺失率和不良事件发生率更低,满意度更高(P<0.05)。结论 在内镜中心开展分时段预约就诊管理,切实有效的改善了患者的诊疗体验,为患者提供更为人性化的医疗服务,可缩短患者的挂号时间和就诊时间,能降低患者挂号缺失率、不良事件发生率,同时能提高患者的满意度。

分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用

目的:探讨分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用方法及效果。方法:将158例妇科门诊预约挂号患者按入院顺序分为对照组和观察组各79例。对照组实施常规挂号方式。观察组实施分时段预约就诊系统挂号,所有的门诊号源均全面推行分时间段预约挂号模式。比较两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度情况。结果:两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:妇科门诊应用分时段预约就诊系统可提高诊疗服务质量,优化预约挂号流程,缩短患者就诊等待时间,提高患者满意度。

门诊精细化分时段预约挂号对改善门诊服务质量、患者满意度及医患纠纷的影响

目的探讨门诊精细化分时段预约挂号对改善门诊服务质量、患者满意度及医患纠纷的影响。方法选取2020年6月至2021年6月龙岩人民医院门诊实施分时段预约挂号前后在我院就诊的患者400例患者进行调查问卷,根据实施前后将患者分为对照组(2020年6月至2020年12月实施门诊精细化分时段预约挂号前纳入)和观察组(2021年1月至2021年6月实施门诊精细化分时段预约挂号后纳入),每组各200例,同时访谈10名导诊分诊护士30名坐诊医师,记录并比较挂号时间、候诊时间及顺利就诊情况,采用自制的问卷调查表对患者满意度进行调查,统计医患纠纷发生率。结果观察组患者挂号时间为(8.45±2.04)min,明显短于对照组的(24.37±4.24)min,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者候诊时间为(23.06±4.25)min,均明显短于对照组(53.72±6.15)min,差异有统计学意义,P<0.05;对照组患者顺利就诊率为83.50%(167/200),观察组患者顺利就诊率为94.50%(189/200),差异有统计学意义(χ^(2)=12.360,P<0.01)。观察组护理满意度为97.50%,明显高于对照组的85.50%,P<0.05;观察组医患纠纷发生率为0.50%,明显低于对照组6.00%,差异有统计学意义,P<0.05。结论门诊精细化分时段预约挂号能够有效改善门诊服务质量、提高满意度、降低医患纠纷发生率。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者对护理服务满意度;就诊等候时间;干预前后等候过程患者不良情绪状态;护理纠纷发生率。结果护理分诊管理组患者对护理服务满意度高于常规护理组(P<0.05),就诊等候时间短于常规护理组(P<0.05);干预前2组等候过程患者不良情绪状态相近(P>0.05);干预后护理分诊管理组等候过程患者不良情绪状态优于常规护理组(P<0.05)。护理分诊管理组护理纠纷发生率低于常规护理组(P<0.05)。结论护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊护理中的应用效果确切,可缩短就诊等候时间,减轻就诊等候过程患者不良情绪,减少护理纠纷,提高患者对护理服务满意度。

分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用

目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果:儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后,就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05),患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05),且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论:专家门诊实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,提高了患儿预约挂号比例,缩短了患儿候诊时间,提高了患儿满意度,减少了患儿及家属在医院的滞留时间,有利于医院资源的高效利用,值得临床推广。

门诊分时段预约挂号流程再造

"挂号难"一直是各大医院致力解决的难题,医院在缓解患者挂号难的问题,继预约挂号之后,提出分时段预约挂号;着重介绍医院分时段预约挂号实践探索及其产生的社会意义。

门诊一站式自助预约挂号服务系统对提高门诊就诊率及满意度的影响

目的：探讨门诊一站式自助预约挂号服务系统对提高门诊就诊率及满意度的效果。方法：我院门诊自2014年1月起引入一站式自主预约挂号服务系统,分别对服务系统引入前（2013年9月-2013年12月）和引入后（2014年1月-2014年3月）门诊就诊率和满意度进行调查,对比分析门诊一站式自主预约挂号服务系统在门诊中的应用效果和价值。结果：引入前我院门诊共有57 296例次患者挂号,仅有50 139例次成功就诊,就诊率为87.51%;引入后我院门诊共有78 926例次患者预约挂号,有77 454例次患者成功就诊,就诊率为98.13%。引入后患者候诊时间短于引入前（P〈0.05）,且满意度高于引入前（P〈0.05）。结论：采用一站式自助预约挂号服务系统可以明显改善医院门诊就诊率和患者满意度,同时还可缩短候诊时间,具有较高应用价值和临床推广意义。

对我院门诊患者分时段预约挂号知晓情况的调查分析

目的通过调查患者对分时段预约挂号的知晓情况及评价,发现其中存在的问题并提出针对性的建议,以期为分时段预约挂号工作的推进提供参考依据。方法采用问卷调查法调查在山西省眼科医院眼科门诊就诊的患者对分时段预约挂号的知晓情况、期望、爽约倾向及对分时段预约挂号的评价与改进建议,并对调查数据应用SPSS 23.0统计分析软件进行统计描述和分析。结果不同年龄段、学历、居住地患者对分时段预约挂号知晓情况及了解渠道存在差异。学历越高,及时通知医院取消预约的比例越高。61.82%的患者认为分时段预约挂号节约了就诊时间;47.88%的患者认为应改进流程,对分时段预约挂号感觉非常满意的占44.85%。结论应对分时段预约挂号进行规范管理,并加大宣传引导,优化流程,合理配置医疗资源,以推进分时段预约挂号的发展。

预约诊疗服务新模式——分时段就诊

利用信息化手段开展门诊预约诊疗服务,可优化门诊诊疗服务流程,节省患者排除挂号、交费及候诊时间,方便患者就医。苏州大学附属第一医院结合医院门诊的实际,启用分时段预约模式,采用多通道终端载体的预约挂号技术,实现医院门诊流程的优化,提高了工作效率。

分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果分析

目的探究分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果,为临床提供指导。方法自2015年6月—2016年6月我院门诊部开始实施分时段预约挂号就诊干预,并将实施后的应用效果(患者的满意度及就诊等待时间)和实施前(2014年5月—2015年5月)进行比较。结果实施后100例患者的满意度为95.00%,显著高于实施前的72.00%,差异具有统计学意义(P<0.05);实施后100例患者的就诊等待时间为(28.75±8.61)min,显著短于实施前的(42.65±10.75)min,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院管理中应用分时段预约挂号就诊,可显著缩短患者的就诊等待时间,提高患者的满意度。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

研究护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法 选取2020.9-2021.9前往我院挂号的患者(n=116),并运用随机数字表法将入选的挂号患者分为对照组(n=58)和研究组(n=58)。对照组采用常规挂号就诊,研究组采用护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊。对比护理前后两组挂号患者焦虑情绪变化,护理后不良事件发生情况,就诊等候时长及患者对于护理措施的满意程度。结果 护理前,两组挂号就诊患者焦虑自评量表(SAS)得分对比无差异(P>0.05);护理后,研究组SAS得分低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者不良事件发生率4.35%低于对照组21.07%(P<0.05)。研究组挂号就诊患者就诊等候时长低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者护理满意度调查问卷得分高于对照组(P<0.05)。结论 护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊护理服务,可改善挂号就诊患者焦虑的心理情绪,缩短等候时长,降低不良事件发生率,提高患者对护理措施的满意度。