开放式信息上报系统联合闭环式反馈控制模式对护理不良事件的管理

目的探讨开放式信息上报系统联合闭环式反馈控制管理模式对护理不良事件的管理效果。方法护理部联合信息管理中心改进护理不良事件系统模块上报方式，注重不良事件上报的及时性及广泛性，对上报事件采取闭环式反馈控制模式进行现场反馈，现场给予指导意见，对于存在的问题应用质量管理工具进行根因分析，改进相关护理措施，对效果进行动态评价，对不良事件重复出现及发生率呈上升趋势者，给予再反馈，直至问题从根本上解决，将不良事件跟踪过程采取的改进措施进行修订确认，形成流程，装订成册，最终应用于临床一线护理工作。结果改进后（2013年）较改进前（2012年）护理不良事件上报例数增加，2012年与2013年护理不良事件发生隋况比较χ^2值为5．227，差异有统计学意义。结论开放式信息上报系统联合闭环式反馈控制管理模式可以提高护理不良事件上报率，并能明显降低护理不良事件发生率，提高了护理管理工作效率，将护理安全改进措施落到实处。

患者安全风险管理闭环式反馈控制管理模式的构建与应用

目的构建患者安全风险管理闭环式反馈控制管理模式,评价该管理模式在患者风险安全管理中和对护理安全管理工作效率中的效果。方法基于风险管理理论形成患者安全风险管理闭环式反馈控制管理模式,包括确认患者安全管理风险、确定各种风险的触发点并制定风险评估单(包括压疮、跌倒坠床、自杀自伤、走失、烫伤和管路滑脱风险单)、运用信息技术连续动态对风险进行评估和反馈式持续改进,比较2019年4月应用传统管理模式的150例患者(对照组)和2020年4月应用闭环式反馈控制管理模式的150例患者(观察组)的安全管理缺陷率和质控督查耗时、护士完成记录耗时的差异,并调查护士对两种管理模式的满意率。结果观察组患者安全管理缺陷率为6.0%(9/150)低于对照组的25.3%(38/150),两组比较,差异有统计学意义(P<0.001)。观察组质控督查耗时和完成记录耗时较对照组短,两组比较,差异有统计学意义(P<0.001)。护士对闭环式反馈控制管理模式的满意率(87.3%)高于传统管理模式的满意率(69.1%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论本研究构建的患者安全风险管理闭环式反馈控制管理模式,使患者安全风险管理形成良性循环,护理缺陷发生率降低,护理安全管理工作效率提高并得到护理人员的认可,其具有信息化、智能化特点,值得在护理管理方面借鉴和运用。