姓名标签在手术团队闭环沟通中的应用及影响

目的评价姓名标签在手术团队闭环沟通中的应用效果,为临床及后续科研工作提供参考依据。方法采取类实验研究方法,收集长沙市某三级甲等医院手术室非固定专科手术间内工作团队成员的沟通数据,按手术时间先后顺序分为实验组和对照组。对照组穿着常规手术衣、手术帽进行手术配合,实验组在对照组的基础上增加姓名标签。收集四周以上的数据,分别为姓名标签干预前和干预后各两周。结果最终实验组有28台手术109人次纳入研究,对照组有27台手术107人次纳入研究。与对照组相比,实验组术中沟通次数无统计学差异(P=0.050),但术中姓名使用次数[9(7,12)次vs.3(2,3)次]、闭环沟通的次数[5(4,7)次vs.2(1,2)次]、术后姓名回忆成功率[69.7%(76/109)vs.38.3%(41/107)]和团队术中沟通满意度[40(38,43)分vs.31(27,34)分],实验组均高于对照组,差异有统计学意义(均P=0.000)。实验组术中无效沟通次数、呼叫至应答完成平均时间均低于对照组,差异有统计学意义(P=0.000)。实验组团队合作认知量表和团队合作态度量表得分均明显高对照组(P=0.000)。结论在手术服或手术帽上增加姓名标签能增加手术团队的有效沟通,减少术中呼叫至应答完成时间,提升医护人员的合作效率,增加医护沟通满意度和职业认同感。

医护闭环式沟通在团队心肺复苏操作演练中的应用调查

目的探讨医护闭环式沟通在团队心肺复苏操作演练中的应用。方法选取2017年3~9月本院抢救室模拟心源性心脏骤停患者抢救的操作演练共48次,对照组采用1位医生3位护士在传统抢救沟通流程下行团体心肺复苏操作演练,观察组采用1位医生3位护士通过闭环式沟通流程进行模拟心源性心脏骤停的团体心肺复苏操作演练,对两组心肺复苏操作演练指标落实情况及满意度进行调查。结果应用闭环式沟通团体抢救模式的心肺复苏操作演练,各急救指标落实时间均明显小于未进行闭环式沟通团体抢救操作模式,并且医护人员的满意度均提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论闭环式沟通抢救模式操作演练可以提高心肺复苏的抢救效率,加强医护配合度和满意度,从而为患者的生命安全提供更多保障,值得临床推广。

医、保、患三方沟通闭环管理促进医保工作改进的实践探索

本文探究医、保、患三方沟通闭环管理应用于医保工作改进中的效果,试验时间段为2019年1月—2020年12月,采用回顾性分析方法,2019年(1—12月)选取47名医保患者设为A组,另选取47名医护人员作为C组,随后2020年(1—12月)开始采用沟通闭环管理措施,选取47名医保患者设为B组,另选取47名医护人员作为D组,比较门诊次均费用、医保报销比例、医保工作质量评分、医护人员医保政策知晓度以及医保患者满意度。2019年的门诊次均费用高于2020年,医保报销比例低于2020年,同时将医保工作质量进行评估,D组优于C组,A组医保患者满意度低于B组,对比医护人员政策知晓度,D组91.49明显高于C组63.83%,两者差异具有统计学方面意义(P<0.05)。在医保工作改进中应用医、保、患三方沟通闭环管理有着极佳的效果,降低了门诊次均费用,提高了整体医保报销比例,医保患者满意度更高,具有良好的应用前景。