住院病人对护理满意度的调查分析

目的 了解住院病人对护理工作的满意程度及其影响因素；方法 2004年3、6、9、12月，分四次对本院11个科室的1021名住院病人随机抽取197名进行问卷调查，调查内容包括病人对各项主要护理内容的满意情况、提名最好护士和最差护士、对医院工作的建议；结果 护士针对病人躯体疾病和由疾病引起的躯体不适的护理，均扶得病人较高的满意度（86．3％-91．9％），而针对由疾病和不适引起的心理问题及对病人的健康教育则护理满意度较低（73．1％-80．2％）；工龄长、高学历的护士获得病人提名表扬的比例明显高于其他护士（P〈0．001）。结论 在实际护理上作中，应加强心理护理和健康教育，充分发挥高年资、高学历护士的作用，以提高病人对护理工作的满意度。