感知价值视角下移动医疗问诊系统设计评价与优化

文章从感知价值视角对移动医疗问诊系统设计进行评价,研究设计要素优先级,探讨优化设计方法。首先,采用层次分析法构建基于感知价值5个维度的移动医疗问诊系统设计评价体系,计算出评价指标的权重和评价公式。其次,依据设计要素的重要性,优化移动医疗问诊系统。最后,通过李克特量表获取30份优化前后两个设计方案的评价数据,对比评价结果。评价数据表明:基于感知价值的设计评价方法具有可行性和有效性,为移动医疗问诊系统指明了设计重点,明确了设计目标。移动问诊系统设计评价体系的建立避免了设计过程的主观性,未来该系统的设计开发可从功能价值、情感价值、效率价值、知识共享价值、信任价值5个维度的设计要素入手,全方位提高用户的感知价值。

问诊类移动医疗APP用户持续使用意愿影响因素研究

[目的/意义]问诊类移动医疗APP是互联网医疗服务的重要实现形式之一,进行问诊、咨询的患者用户是其主要的参与者,了解用户的使用情况及意愿有助于清晰把握APP现状并有针对性地服务于质量提升与可持续发展。[方法/过程]运用扎根理论,通过深度访谈并经过开放式编码、主轴式编码和选择式编码提炼出6个主范畴,探讨APP用户的持续使用意愿影响因素。[结果/结论]用户感知、客观情况、个体状况和隐私关注作为内部和外部客观因素影响用户持续使用意愿;APP质量和医生能力影响用户感知进而影响用户持续使用意愿;在此基础上从用户视角分析提出当前问诊类移动医疗APP存在的问题及改进策略。

问诊类移动医疗患者权利风险与应对

宏观上,问诊类移动医疗的权利风险源于相关法律主体的多元、责任认定与举证的复杂、赔偿主体的难以认定;微观上,问诊类移动医疗在使用的过程中,往往伴随着由电子数据引起的权利风险以及由于规制问诊类移动医疗的法律不明确引起的风险。科学有效的风险应对策略,则涉及到对风险的事前预防和对权利受到侵犯后的事后救济两个方面。

问诊类移动医疗APP用户持续使用意愿分析——基于患者特征、医护特性与系统质量的多维视角

为探究影响用户问诊类移动医疗APP持续使用意愿的因素,从患者特征、医护特性和系统质量的多维视角出发,在整合信息系统成功模型和媒体丰富度等理论的基础上提出实验假设并构建理论模型。通过设计研究实验并选取多个移动医疗APP的用户为实验对象,结合问卷访谈获取263份有效数据,利用Smart PLS2.0对模型进行检验。结果显示,关系质量能促进问诊类移动医疗APP的用户持续使用意愿;患者的电子健康素养、对医生的信任、感知平台信息质量和感知平台服务质量均能正向影响关系质量;感知医生的沟通性、关怀性和媒体丰富度能促进患者对医生的信任。