电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究框架

针对电力客服工作来讲,为了能够使服务的质量更高,满足客户多样化的需求,电力客服需要借助于智能化的技术手段,对电力客服工作进行不断的更新升级,从而达到对客户的精细化服务。通过智能质检系统的建立,实现问题语音的自动检出,然后再进行人工质检,使质检人员的工作效率大幅提高。