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基于马尔可夫链的细分客户群间歇性购买客户终生价值预测模型
被引量:
3
1
作者
郑浩
《工业技术经济》
北大核心
2006年第3期109-111,共3页
在客户关系管理中,一个至关重要的问题是如何定量预测顾客剩余生命周期的利润潜力,即顾客终身价值,这一问题的研究有利于企业根据顾客的长期价值潜力合理分配资源投入,提高企业运营绩效。而当前的对细分客户群间歇性购买顾客的剩余终生...
在客户关系管理中,一个至关重要的问题是如何定量预测顾客剩余生命周期的利润潜力,即顾客终身价值,这一问题的研究有利于企业根据顾客的长期价值潜力合理分配资源投入,提高企业运营绩效。而当前的对细分客户群间歇性购买顾客的剩余终生价值进行预测的方法只能预测其部分价值,本文根据马尔可夫链理论给出了一种预测其全部剩余终生价值的方法。
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关键词
细分客户群
间歇性购买
终生价值
马尔可夫链
下载PDF
职称材料
基于马尔可夫链的间歇性购买个体客户终生价值预测模型
被引量:
3
2
作者
郑浩
《管理科学》
CSSCI
2006年第5期39-44,共6页
随着市场竞争的日益激烈,客户的购买行为呈现出个体化和间歇性的特征,如何对此类间歇性购买个体客户的赢利性进行预测进而合理分配营销资源是当前亟待解决的一个重要问题。首先根据马尔可夫链的理论构造了间歇性购买个体客户的购买马尔...
随着市场竞争的日益激烈,客户的购买行为呈现出个体化和间歇性的特征,如何对此类间歇性购买个体客户的赢利性进行预测进而合理分配营销资源是当前亟待解决的一个重要问题。首先根据马尔可夫链的理论构造了间歇性购买个体客户的购买马尔可夫链,并利用马尔可夫链的转移矩阵得出该类客户全部剩余终生价值预测公式;其次,对终生价值预测公式中的参数(如个体客户在未来时间活跃度、个体客户在未来时间购买概率、个体客户在未来时间购买次数、个体客户在未来时间购买量等)进行了确定;最后,利用M atlab程序对济南市某IT分销商的客户交易数据进行了实证分析,从而证明了本预测模型的有效性和实用性。
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关键词
间歇性购买
终生价值
马尔可夫链
NBD/Pareto
原文传递
题名
基于马尔可夫链的细分客户群间歇性购买客户终生价值预测模型
被引量:
3
1
作者
郑浩
机构
山东大学 济南
出处
《工业技术经济》
北大核心
2006年第3期109-111,共3页
文摘
在客户关系管理中,一个至关重要的问题是如何定量预测顾客剩余生命周期的利润潜力,即顾客终身价值,这一问题的研究有利于企业根据顾客的长期价值潜力合理分配资源投入,提高企业运营绩效。而当前的对细分客户群间歇性购买顾客的剩余终生价值进行预测的方法只能预测其部分价值,本文根据马尔可夫链理论给出了一种预测其全部剩余终生价值的方法。
关键词
细分客户群
间歇性购买
终生价值
马尔可夫链
分类号
F201 [经济管理—国民经济]
下载PDF
职称材料
题名
基于马尔可夫链的间歇性购买个体客户终生价值预测模型
被引量:
3
2
作者
郑浩
机构
山东经济学院工商管理学院
出处
《管理科学》
CSSCI
2006年第5期39-44,共6页
文摘
随着市场竞争的日益激烈,客户的购买行为呈现出个体化和间歇性的特征,如何对此类间歇性购买个体客户的赢利性进行预测进而合理分配营销资源是当前亟待解决的一个重要问题。首先根据马尔可夫链的理论构造了间歇性购买个体客户的购买马尔可夫链,并利用马尔可夫链的转移矩阵得出该类客户全部剩余终生价值预测公式;其次,对终生价值预测公式中的参数(如个体客户在未来时间活跃度、个体客户在未来时间购买概率、个体客户在未来时间购买次数、个体客户在未来时间购买量等)进行了确定;最后,利用M atlab程序对济南市某IT分销商的客户交易数据进行了实证分析,从而证明了本预测模型的有效性和实用性。
关键词
间歇性购买
终生价值
马尔可夫链
NBD/Pareto
Keywords
always-a-share
customer lifetime value
Markov Chains
NBD/Pareto
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
原文传递
题名
作者
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1
基于马尔可夫链的细分客户群间歇性购买客户终生价值预测模型
郑浩
《工业技术经济》
北大核心
2006
3
下载PDF
职称材料
2
基于马尔可夫链的间歇性购买个体客户终生价值预测模型
郑浩
《管理科学》
CSSCI
2006
3
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