内科医保住院患者收费过程中个性化管理分析

分析内科医保住院患者收费过程中个性化管理的作用效果。方法:从2019年7月-2020年7月我院内科收治的患者中随机择取100例医保患者作为研究对象,按照数字表达法分为两组,每组50例患者。给予对照组医保住院患者实施一般管理,给予观察组医保住院患者实施个性化管理,对比两组内科医保住院患者的护理满意度和投诉率。结果:接受不同管理后,观察组管理满意度为96%,投诉率4%;对照组管理满意度为70%,投诉率30%,两组内科医保住院患者的收费过程管理效果差异具有统计学意义,(P<0.05)。结论:将个性化管理应用于内科医保住院患者的收费过程中能够有效地提高管理效果,减少院内投诉事件的产生,促进医院收费过程效率提升,是一项值得积极推广的应用。