基于隐性服务的旅游景区标识系统设计研究

针对旅游景区隐性服务的开发状况,分析了标识系统的概念、功能和分类。论述了以提高隐性服务质量为前提的标识系统在景区中的总体布局。并针对景区内标识系统存在的一些问题,提出了基于隐性服务的旅游景区标识系统设计应遵循的设计原则。在此基础上从题材和形态、色彩和材料、体量和尺度等多个角度提出了标识系统的设计手法。讨论了标识系统设计的发展趋势。

“天天平价”的背后——沃尔玛隐性服务及启示

连续3年夺世界500强企业榜首的沃尔玛,从美国南部小乡村起步,短短几十年跃入全球第一零售集团.其中有许多成功经验值得我们学习.而今,沃尔玛"天天平价,保证满意"的经营旗帜,已被全球企业所瞩目,成为许多企业、尤其是零售企业的效仿的样板.冰冻三尺非一日之寒.走入天天平价的背后,隐性服务、以客为本的经营理念,则是沃尔玛成为零售巨人的实质所在.

高校图书馆隐性服务刍议

本文简述了高校图书馆显性服务与隐性服务的概念与内涵 ,分析了隐性服务的特点和意义 ,并从四个方面探讨了隐性服务的主要内容。

旅游业隐性服务问题探究

众所周知,旅游业是以服务为主要产品的行业,旅游服务自然也就能得到学界长时间的关注研究,但旅游服务有显性服务和隐性服务之分,学界研究多偏重于旅游显性服务,仅在一定的研究领域提及隐性服务内容，而隐性服务问题在当前众多旅游投诉中发挥着重要的影响作用，这些游离于业界法规边缘的服务内容对旅游行业推进规范化建设起到严重的阻碍作用。

基于隐性服务的旅游景区标识系统设计研究

随着旅游业的快速发展,旅游景区中逐渐出现了隐性服务,这种服务的出现是为了更好地给游客提供帮助,从而达到提高旅游服务水平的目的。本文主要分析了标识系统的构成及其作用,并阐述了标识系统设计中容易出现的问题,最后探讨了旅游景区依据隐性服务进行标识系统设计的要求。

如何把“好服务”呈现给业主

物业管理中的显性服务与隐性服务,各自承担着不同的角色与使命,却又紧密相连。只有当我们充分认识到这两类服务的重要性,切实加以落实与提升,并且充分展现给业主之后,才能真正实现物业管理的价值最大化与居民满意度的持续提升。

解析患者隐性需求 拓展手术室优质服务内涵

从剖析患者隐性服务需求内涵出发,分析患者隐性需求的类型和特点及手术室挖掘隐性服务需求重要性及必备条件,提出手术室优质护理服务不能仅仅局限于满足患者显性服务需求,还要满足患者隐性服务需求,从而深化优质护理服务内涵。

运用市场驱动理论挖掘隐性医疗服务需求

医疗服务事业的发展不能仅局限于满足患者现实的医疗服务需求,还要挖掘患者隐性医疗服务需求,并引导其向现实需求转化。文章从剖析医疗服务隐性需求的内涵出发,分析了医疗服务隐性需求的种类和特点,最后提出了运用市场驱动理论创造医疗服务需求的具体策略。

互联网服务业平台式泛服务化创新内涵与模型构建

本文为了探索其持续性创新发展方式,基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论,结合文献研究法与案例分析法,构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理模型,并阐释其内在含义。研究发现:(1)平台式泛服务是一种生态系统式服务,并由显性服务和隐性服务(全隐性服务、半隐性服务)构成,其中隐性服务是企业竞争优势的关键;(2)平台式泛服务化本质上是平台型企业(尤其互联网服务企业)的一种持续性创新发展方式和过程,体现出"创新优势形成—创新优势转化—创新优势应用"的创新驱动发展思维。

儿童肿瘤病房护理服务模式的建立与实践

为满足肿瘤患儿及其家庭在住院治疗期间的需求。建立适合肿瘤患儿特点的、亲情化的护理服务方式。界定显性服务和隐性服务范围,建立规范化的护理服务。融洽了护患关系,为患儿和家属提供更好的服务。

高校服务型学生工作模式的构建

随着教育体制的改革和发展,传统的学生管理模式不能满足新时期的要求,要扭转旧有的管理观念,开拓新思路,新办法,构建一套新型的高校服务型学生工作管理模式。打造一支"服务于学生"的过硬队伍,以关爱的角度做好学生管理工作。

服务型行业的业务流程再造

服务业与制造业不同,具有产出不可储存,与顾客接触频繁,显性服务和隐性服务相结合,不确定因素较多等特点.与制造型行业相比,服务型行业进行业务流程再造时应更多地关注"天时、地利、人和".

知识形态变革视野下的图书馆服务转型研究——以上海行政学院图书馆为例

图书馆服务转型是当今图书馆发展的必然趋势。图书馆知识服务应紧紧围绕显性知识与隐性知识之间的转化,即组合、外化、内化和社会化四个过程进行。以组合化为代表的显性知识服务是以往图书馆知识服务的主要模式,并发挥出色。当前图书馆转型的重点是在知识形态变革视野下,如何实现从显性知识服务过渡并深化到外化、内化和社会化等形式的隐性知识服务中去。以上海行政学院图书馆为例探索了图书馆服务转型的实践构架。

高校图书馆藏借阅一体化服务模式探索

图书流通阅览的藏借阅一体化服务模式是现代高校图书馆的发展方向,高校图书馆开架阅览具有一定的优越性,但存在的问题也不少,只有提高管理人员的素质,加强对读者的宣传,提供优质服务,才能使开架阅览朝着完善、规范的方向发展。

进一步提高计量服务质量的探讨

根据计量测试部门计量服务质量现状,详述了提高计量服务质量的方案:运用勤哲软件平台开发新的工作流,改变原有的工作模式;提高显性和隐性的服务质量,提高市场竞争力;引进新的技术手段,提高工作效率。实践运用证明计量服务质量得到了有效地提高。改善后的计量服务质量系统实时、高效、透明、便捷。

民办高校资助育人元素嵌入思政课程的路径分析

随着“三全育人”理念的提出,“十大育人”工作持续开展后,资助育人中扶智、扶志两方面的核心作用凸显。在加大扶智、扶志过程中,资助育人元素须在“大思政”背景下积极融入,形成资助育人理念和思政课程内容的互补,以此提升资助育人的针对性和实效性,促进资助育人中的隐性元素和思政课程教学内容的有机融合。文章分析资助育人元素嵌入思政课程内容的路径探索,构建三全育人视域下的资助育人隐性服务于思政课程建设的可行性分析和探索,使资助育人各项工作理念入脑、入心,促进民办高校大学生的思想政治教育工作高质量发展。

全媒体时代图书馆员技能要求和职业愿景

全媒时代对图书馆突破了各种条件的约束,不受时间、空间的限制,使用户随时随地迅速获取自己所需的知识与信息,不仅节省时间,而且也提供了工作效率。从而也使图书馆馆员的服务模式与工作流程从传统服务向多层次和全方位的服务发展。这毫无疑问对图书馆馆员提出了严峻的挑战。本文通过职业愿景的设立使馆员深入理解自身的职业价值,从而实现自身技能的提高促使图书馆发展双赢的局面也逐步提升在全媒时代的社会认同感。