基于用户位置的集中投诉分析报表工具开发

针对目前投诉量增加,每月上千例投诉,投诉分析工作费时费力的问题,文章研究开发了基于用户位置的集中投诉分析可视化报表工具。该研究基于Python开发语言并运用聚类算法,对数据进行处理,筛选集中投诉位置信息;应用Pyecharts库实现集中投诉分析数据的地图可视化、分县区、分类型、TOP5投诉热点大屏效果展示,导出集中投诉问题清单,大大节约了投诉分析人员的时间,提高工作效率。