病床集中预约统筹管理的效果观察

目的探讨病床集中预约统筹管理的实施效果。方法 2015年3—11月中南大学湘雅医院院前准备中心对30个病房1 429张床位实施病床集中预约统筹管理,依据病情紧急程度、病种、预约顺序、就近安排原则,合理安排患者入院。结果 2015年3—11月的患者入院取消率、平均候床日均较2014年同期显著降低(P<0.05),入住率和患者满意度均较2014年同期明显升高(P<0.05)。结论病床集中预约统筹管理能有效保证床位充分使用、降低床位空置率,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的非医疗服务。

集中预约模式在眼科日间手术患者的应用

目的探讨集中预约模式在眼科日间手术的应用效果。方法将2016年11月至2017年2月收治的912例眼科日间手术患者作为对照组,采用分散预约模式;2017年3~6月收治的1 227例眼科日间手术患者作为观察组,采用集中预约模式。结果对照组爽约52例(5.70%),患者到达医院后取消手术65例(7.13%);观察组爽约28例(2.28%),到达医院后取消手术37例(3.02%),观察组爽约率、到达医院后手术取消率显著低于对照组;观察组术前SAS评分显著低于对照组(均P<0.01)。结论集中预约模式能有效减少眼科日间手术患者爽约率和手术取消率,减轻患者术前焦虑水平,改善患者住院体验。

综合性医院特殊检查集中预约模式的实践探索

目的 :优化门诊、住院患者的特殊检查预约流程,缩减患者特殊检查预约等待时间,提高患者满意度,同时积极整合医院资源,提高工作效率和效益。方法 :在公立综合性医院成立特殊检查集中预约中心,开发新的预约平台,集中预约门诊、住院患者的各项特殊检查项目。结果 :成立特殊检查集中预约中心后,特殊检查预约量明显上升(331 024人次VS 380 062人次),患者就诊时间节省显著(4 4198小时VS 3695小时),用人成本得到节省(7个岗位10人VS 5个岗位5人)。结论 :在综合性医院进行特殊检查集中预约服务优势明显,可有效节省患者特殊检查预约等待时间,减少医院成本,提高患者满意度。

眼科日间手术集中预约模式的实施效果探讨

目的探讨分析眼科日间手术集中预约模式的实施效果。方法选取2017年6—9月本院收治的采取分散预约接受眼科日间手术患者68例为对照组,另选取2017年10—12月本院收治的采取集中预约接受眼科日间手术患者64例为观察组。在保障日间手术流程各项环节基本一致的前提下,对照组患者采取分散预约模式,观察组患者采取集中预约模式,比较两组患者的术前心理状态评分及爽约率、取消手术率之间的差异。结果观察组预约手术患者的术前焦虑(SAS)与抑郁(SDS)量表评分皆明显低于对照组(P<0.05),爽约率1.56%与取消手术率3.13%皆低于对照组的11.76%与13.24%(P<0.05)。结论在眼科日间手术中实施集中预约模式可以显著改善患者术前心理状态,降低爽约率与取消手术率,具有较高的临床应用价值,值得推广应用。

基于高速拍照仪的儿科集中预约管理平台的设计与应用

目的探讨基于高速拍照仪的儿科集中预约管理平台的设计与应用,为提高检查科室间的协调性及其工作效率提供参考。方法选取2018年7至12月未使用高速拍照仪的儿科集中预约管理平台4511张检查预约单作为对照组,另选取2019年1至6月使用高速拍照仪的儿科集中预约管理平台的5426张检查预约单作为观察组。观察并比较两组预约单错误情况。结果观察组预约单纠正错误25张,多于对照组的22张,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论基于高速拍照仪的儿科集中预约管理平台应用于门诊检查统一预约中,可以显著降低检查预约的差错率,降低医疗纠纷,值得在临床上推广应用。

集中预约模式在改善眼科日间手术爽约率中的应用效果

目的探讨集中预约模式对改善眼科日间手术患者爽约率的应用效果。方法收集2018年8月—2019年1月眼科日间手术预约患者,将2018年8月—10月预约眼科日间手术患者378例设为对照组,采用病房护士轮班分散预约模式;将2018年11月—2019年1月预约眼科日间手术的543例患者设为观察组,采用集中预约模式。对两组患者基本资料、爽约原因进行统计分析。结果对照组爽约61例,爽约率为16.14%;观察组爽约16例,爽约率为2.95%,两组患者爽约率比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论集中预约模式优于病房护士轮班分散预约模式,采用集中预约模式能有效降低日间手术爽约率,提高床位使用率,改善患者及家属的日间就医体验。

基于建立“一站式”医技集中预约模式的实践与探索

目的:随着百姓就诊需求的日益增长,医院信息化不断发展,门急诊就诊量呈轴线上升,为了将工作强度加强,促进工作效率提升,应健全和优化医技科室传统工作模式。方法:建立“一站式”集中预约中心,立足信息平台,让医技检查与医院信息系统之间实现有效对接,形成医技检查管理系统的整体架构。结果:将就诊患者“科学性有效检查、信息化智能分配、一站式集中预约”的服务功能顺利实现,使得患者就诊体验得到了提升,并规范就诊秩序。结论:基于信息技术建立功能完善的“一站式”预约就诊服务,共享了医学信息资源,合理地分流患者,为门诊有序就诊提供了保障,使医技检查科室的就诊压力得到了缓解,并科学运用医技科室的相关医疗资源,避免患者长时间排队等候。

集中检查预约的建设与实践

目的 建设集中检查预约系统,为患者提供多种渠道进行检查预约,优化就医流程,减少患者在检查预约中的耗时,提高患者满意度。笔者对比了集中检查预约系统部署前后的数据,评估了建设效果。方法 笔者使用SPSS分析软件,采用独立样本T检验方法,对比集中检查预约系统应用前后患者的预约耗时平均差值、满意度评分差值,并总结集中检查预约的关键步骤和注意事项。结果 笔者提取了相关样本,集中检查预约系统部署前有13 000份样本,集中检查预约系统部署后有13 000份样本。笔者对样本进行独立样本T检验。集中检查预约系统部署完成后,患者在检查预约平均耗时上显著减少,对医院的满意度明显提高。在建设集中检查预约系统时,我们需要特别注意:要为不同患者提供不同的预约渠道,对退费流程进行管理。结论 集中检查预约系统的建设能够显著减少预约耗时,提高患者对检查环节的满意度。

集中分时预约在门诊检查管理中的应用

目的探讨集中分时预约在门诊检查管理中的作用。方法针对目前门诊病人检查管理中存在的不足,进行流程改造。结果简化了检查流程,优化了人力资源配置,节省了病人就诊时间,改善了医疗秩序,和谐了医患关系。结论集中分时预约管理模式是一种既方便患者检查,又能提高门诊管理工作质量和效率,同时又能提高患者满意度的检查流程优化模式。

入院准备中心病床集中预约统筹管理的效果

目的:分析入院准备中心实施病床集中预约统筹管理的效果。方法:于2018年1月份开始在入院准备中心实施病床集中预约统筹管理模式,2017年为实施前,2018年为实施后,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后的病床管理情况与患者就诊情况。结果:病床集中预约统筹管理实施后,住院取消率、平均候床日、平均住院日、住院费用均显著低于实施前(P<0.05)。实施后成功办理入院手续率、3d内手术率均明显提升,显著高于实施前(P<0.05)。实施病床集中预约后,患者满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:病床集中预约统筹管理效果明显,能够保证床位充分使用,提高患者住院及诊疗效率,完善患者住院服务水平。

集中式预约检查流程的干预研究

目的探讨集中式预约检查流程的干预对预约质量的影响。方法改变预约流程中的操作人员培训方法、对操作环节及电子信息系统进行流程改造,将流程改造后的2013年1月预约检查患者8114例作为干预组,选取2012年1月预约检查的患者7466例作为对照组。比较两组检查日期、检查总人数、预约检查回执单信息、检查的特殊要求错误率。结果干预组检查日期、检查总人数、预约检查回执单信息、检查的特殊要求错误率明显低于对照组,准确率由98.18%提高至99.98%。两组比较有显著性差异(P<0.01)。结论对预约检查的流程干预可提高预约检查的准确率,提升服务质量。

质量管理小组在集中式预约检查中的应用效果

目的探讨质量管理(QC)小组活动在集中式预约检查的应用效果。方法成立QC小组,选定活动主题,分析影响预约检查准确率的各种因素并采取相应的措施,实施质量持续改进。结果实施活动后预约检查的准确率由92.09%提高到99.82%,显著高于活动前(P<0.05);医务人员和患者对于预约检查质量的满意度分别由90.6%、91.0%提高到98.4%、98.04%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组活动可提高预约检查的准确率,提高医务人员和患者对于预约检查质量的满意度。

集中预约模式在儿童疾病筛查门诊中的实践应用

目的探讨集中预约模式在儿童疾病筛查门诊中的实施效果。方法提取天津市妇女儿童保健中心HIS系统中2020年1月1日-6月30日儿童疾病筛查门诊的就诊信息,按照就诊时段进行统计分析。结果儿童疾病筛查分诊号总门诊量为14 392人,先心病筛查总门诊量为13 335人,髋关节筛查总门诊量为9 163人,白内障筛查总门诊量为7 323人;使用"天津妇儿掌上通"预约者占90.64%;在8:00-10:00时间段内进行预约操作所预约的号数占全天所有时间段的46.79%;儿童疾病筛查分诊号预约挂号占比为91.02%,先心病筛查门诊预约挂号占比为86.10%、髋关节筛查门诊预约挂号占比为84.28%、白内障筛查门诊预约挂号占比为85.31%;儿童疾病筛查分诊号的现场挂号占比与先心病筛查、髋关节筛查、白内障筛查门诊比较,差异均有统计学意义(P<0.05);先心病筛查、髋关节筛查、白内障筛查门诊间的月龄及候诊时间比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论采取集中预约模式能够有效改善患者就诊秩序,提高医疗服务的效率,值得临床推广应用。

集中式预约检查流程在消化疾病患者预约检查中的应用

研究指出,常规预约检查具有流程不合理、患者等待时间长、设备利用率低等缺点,给住院及门诊患者检查带来较大影响。中国部分大型医院为了减少患者在医院等待时间、多个科室往返检查等,提供了优质的预约检查护理服务,对预约检查流程进行了改造,实施了集中式预约检查。

湘雅医院床位集中管理模式的效果评价

床位集中管理有利于实现医院经济社会效益最大化。该文总结了中南大学湘雅医院床位集中管理模式的主要特点与管理特色,基于2015-2016年的患者床位集中预约信息数据库,采用SPSS21.0等软件统计分析其医疗服务成效,采用对比分析法对床位集中预约管理实施前后的床位使用率和患者满意度进行效果评价专项分析。结果表明,管理实施后,年平均住院时间缩短0.91d、床位周转次数增加4.73次、病床使用率提高3.53%,出院患者数提高12.86%。通过规范患者收治、改善就医环境,提升了患者就医感受和满意度。通过实施床位集中预约管理,有效缓解了患者入院难、入院手续繁琐、候床时间长等问题。

浅谈医技预约系统在医院门诊流程管理中的应用

目的:随着医院信息化的发展深入,医院工作强度的增加,工作效率的提升,需要对医技科室的传统工作模式进行改进与完善工作。方法:在门诊设立集中式检查预约中心,依托医技检查预约信息平台,完成医院信息系统与医技检查系统的无缝对接。结果:实现就诊患者检查"一站式预约、信息化分配、科学性检查"的服务功能,解决病人与医技科室之间的矛盾。结论:平台的建立实现了真正意义上的医学信息资源共享,改善医技检查科室就诊秩序,达到了合理化应用医技科室宝贵医疗资源、减少患者等候时间的目的。

检查预约平台的研究与应用

为优化医技检查流程,实现检查项目集中预约和自助预约,本研究开发了检查预约平台。此平台集医院信息系统、放射学信息系统和医疗卫生服务自助终端等系统于一体,实现了检查申请、预约登记等信息的有效传递与共享。检查预约平台的顺利实施,减少了患者排队等候时间、提高了检查设备利用率、改善了门诊就诊环境。由此可见,借助信息化手段能更方便、快捷的提升医院管理水平、优化业务流程。

大型医院门诊患者多种检查预约与报告时效分析

本文以某大型医院HIS系统采集的门诊患者就诊记录信息为依据,详细分析患者检查申请项目数、预约与报告时间、患者往返医院次数等具体指标及其带来的问题,探讨建立基于大数据的门诊患者集中预约体系的构想,提出其实现模式和目标,对提高医疗服务质量、改善患者就医体验和提升医院资源利用效率具有重要意义。

医院医技检查预约平台的建设研究

对医院医技检查预约平台的建设展开研究,从现阶段我国医院医技检查预约中存在的问题,建议设立集中预约模式以及一站式分时段模式,缓解目前医院预约压力。

大型综合性三级公立医院精细化病床统筹管理的实践与创新

中南大学湘雅医院通过床位资源整合、入院流程再造,建立了一套具有湘雅特色的患者收治体系,使床位服务集中化、高效化、精细化。实现了全院普通区100%的病床集中预约、统筹安排,入院患者人数逐年增长,急诊患者3天内入住率达99%,提高了医疗效率,维护了急诊绿色通道通畅,提高了患者满意度。