中国式政务服务的集成化改革:一个理论分析框架

中国式政务服务集成化改革的核心要义,就是从整体性视角出发,致力于摆脱碎片化的困境,实现降低行政相对人的办事成本、为政务服务提质增效的根本目标。通过建构中国式政务服务集成化改革相关问题的理论分析框架,系统剖析政府职能部门集成、线下办事窗口集成、行政审批权力集成、政务服务事项集成、线上信息系统集成等组成要素,可以发现中国式政务服务集成化改革的优化策略,即切实授权窗口办理增强部门集成效能、培养综合素质人才保障窗口集成运行、注重审批监管衔接防范权力集成风险、提高有机整合水平释放事项集成红利、以标准化为突破口推动系统集成升级等。由此可以进一步厘清中国式政务服务集成化改革的逻辑进路,使之更好地助力服务型政府建设和发展。