零售企业竞争力评价体系构建与实证研究——以山东省零售企业为例

在对以往相关研究文献回顾的基础上,构建了零售企业竞争力综合评价指标体系,以山东省17个地级市的零售企业为研究对象,通过主成份因子分析法进行实证研究。结果表明,经营规模、效益水平、市场潜力、增长能力、财务能力是影响零售企业竞争力的主要因素,并据此对山东省各地市零售企业竞争力发展现状进行评价,提出了提升山东省零售企业竞争力的对策建议。

基于顾客价值提升零售企业竞争力

顾客价值是企业竞争优势的重要来源,也是形成企业竞争力的源动力。提升零售企业竞争力可通过提高顾客总价值,减少顾客总成本来实现。同时也要建立零售企业文化、组织结构、推进信息化建设等相应的支持体系来保证顾客价值战略的顺利实施,促进零售企业竞争力的提升。

国际零售业态多样化与我国零售业态的战略调整

业态多样化是零售业迅猛发展的必然结果。从十九世纪中叶开始,国际零售业经历了从单一的百货商店向多样化业态发展的历程。在此进程中,人均国民生产总值、基尼系数和市场发育程度成为影响国际零售业态多样化发展的主要因素。我国零售业态的变革过程存在着业态结构不合理、缺乏科学的模式指导和尚未充分发挥各业态优势等三个方面的问题。针对这些不足,政府和零售企业应共同努力,完善零售市场环境,提升我国零售业的竞争力。