得人气者得天下--2015中国快速消费品零售商人气报告

2015年中国经济步入了以中高速增长为标志的“新常态”。在宏观经济增速放缓的大环境下，零售行业的表现也尽显疲态。根据凯度消费者指数（Kantar Worldpanel）对中国城市快速消费品市场的监测数据，2015年第四季度中国快消品市场金额增长仅有1．8％，增速为三年来的最低。

竞争环境下网络零售商线下渠道策略研究

网络零售商是否选择开设线下渠道是其面临的重要决策问题.本文考虑竞争环境下网络零售商是否开设线下渠道问题,重点关注其是否开设线下展厅及是否提供产品销售策略.为此,首先分别考虑两个零售商不提供展厅策略、同时提供展厅策略、同时提供展厅策略并销售产品三种情形,并进一步考虑仅有一个零售商开设展厅策略的情形,建立相应的决策模型.研究发现:(1)零售商是否提供展厅策略与市场中具有较高旅行成本的消费者比例、市场竞争程度及展厅建设成本具有显著的关联性;(2)当零售商提供展厅策略时,其是否进行产品销售与线下渠道的消费者比例具有显著的关联性;(3)产品退货率高低与消费者交叉展厅行为对零售商是否提供展厅策略具有一定的影响.本文的研究对电商企业及网络零售商的渠道选择决策提供了科学的决策依据.

供应中断风险下竞争零售商的采购与定价决策

针对由两个竞争供应商和两个竞争零售商组成的二级供应链,研究供应中断风险下企业的最优决策问题。考虑供应商的供应中断之间存在相关性以及零售商的响应定价,建立供应商定价、零售商决定采购量、零售商定价的三阶段博弈模型,得到供应商和零售商各自的最优策略。研究发现:①虽然供应商之间相关性的增加削弱了双源采购的风险分散好处,但加剧了供应商之间的价格竞争,使得零售商的利润增加,因此零售商会选择相关性更高的两个供应商。②零售商之间的竞争越激烈,供应的可靠性越重要,于是零售商向可靠性更高的供应商采购更多的数量。③供应商提高其可靠性不仅有利于供应商自身,而且对零售商也有益。

考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略

文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。

B2C电子商务中零售商道德对消费者重购意愿的影响

B2C电子商务中,零售商的道德行为直接影响消费者的重购意愿和信任度。本文旨在探讨零售商在电子商务领域中应当具备的道德素养,以提高消费者的长期忠诚度和市场竞争力。通过对零售商道德的研究,可以帮助企业建立良好的声誉,赢得消费者的信任和支持。

碳约束下基于双重博弈的电力零售商售电价格决策优化

在碳约束下,市场中的多零售商竞争售电和多用户购电给电力零售商制定售电价格提高自身利润带来了挑战。为解决零售商售电价格制定的问题,提出了在碳约束条件下多电力零售商竞争售电和多用户购电的双重博弈价格决策优化模型。首先,建立各市场参与者的决策模型。其次,建立并描述电力零售商的双重博弈架构,其中,各电力零售商间构成非合作博弈,各零售商与各用户间构成主从博弈。然后,采用循环迭代嵌套IPOPT求解器的方法求解零售商的双重博弈问题。最后,通过仿真算例对所提模型进行验证分析。仿真结果表明,通过所提模型寻优合理的售电价格可以实现各零售商自身售电利润的最大化,同时用户也能通过博弈模型得到最优的购电策略,以提升用电综合满意度。

基于零售商社会资本影响的供应商可持续风险控制机制分析

随着全球经济的快速发展和供应链的不断复杂化,零售业面临日益严峻的可持续性发展问题。而社会资本作为企业与外部环境互动的关键资产,对零售商和供应商之间的合作关系及整个供应链的可持续性发展有着深远的影响。本研究的动机在于深入了解零售商社会资本如何影响供应商可持续风险,并通过供应链韧性的中介机制解释这一影响过程。通过对相关理论和实证研究的综合分析,本文将探讨零售商在社会资本积累和运用过程中所面临的挑战,以及如何通过提升供应链韧性实现风险降低和业务效益提升的双赢局面。研究结果表明:零售商社会资本可从结构资本、关系资本以及认知资本三个维度对供应商可持续风险起到显著的负面作用;供应链韧性的两个维度,即供应商沟通和供应商协同都能在零售商社会资本与供应商可持续风险之间起到显著的部分中介作用。

零售商行为偏好下双渠道绿色供应链博弈分析

中共党的二十大报告中强调推动绿色发展和提升供应链韧性的重要性,为研究行为偏好对双渠道绿色供应链的韧性影响问题,本文以绿色供应商和零售商构成的双渠道绿色供应链为研究对象,通过构建Stackelberg博弈模型,探究零售商公平关切和损失规避双重行为偏好对供应链成员决策的影响,并通过算例对理论分析进行验证。研究表明,随着零售商的公平关切行为程度的增加,供应商和零售商的售价变化趋势相反,随着零售商的损失规避行为程度的增加,产品绿色水平及售价都会提高;零售商的双重行为偏好会对产品绿色水平的提高起到积极作用;绿色消费市场总需求增大会促进产品绿色水平的提高。

考虑策略型消费者后悔行为的易逝品零售商最优库存策略

易逝品零售商降价销售时,策略型消费者往往会经历高价后悔和缺货后悔,这两种后悔行为均会降低他们的购买效用,从而影响零售商库存决策和利润。因此,本文分别研究了价格外生和内生两种情形下高价后悔和缺货后悔对策略型消费者行为以及零售商库存决策和利润的影响。研究表明,对于高利润产品,零售商应实施瞄准短视型消费者(target myopic consumers,TMC)的策略。相反,对于低利润产品,零售商应实施瞄准短视和策略型消费者(target both myopic and strategic consumers,TBC)的策略。此外,随着高价(缺货)后悔水平的增加,策略型消费者原来认为是低(高)利润的产品,现在可能认为是高(低)利润产品,因此零售商最优策略可能会相应地改变。其次,对于低利润产品,当高价(缺货)后悔显著时,后悔行为对零售商产生负(正)影响,且高价后悔和缺货后悔呈现相反的作用;对于高利润产品,后悔行为不对零售商造成影响。再次,对于低利润产品,高价后悔加剧了(缺货后悔缓解了)策略型消费者行为的负影响;对于高利润产品,后悔行为不影响策略型消费者行为的负影响。最后,当零售商拥有全价决策权时,零售商总是能够利用决策全价的优势来消除高价后悔的负影响或发挥缺货后悔的正影响。

政府补贴下考虑零售商竞争的供应链决策研究

为研究政府补贴制造商生产成本下零售商竞争对供应链决策的影响,考虑政府补贴率和零售商竞争强度两个因素,建立3种供应链决策模型,分析政府补贴系数和零售商竞争强度对供应链决策的影响。结果表明,零售商竞争会使零售价格提高,而不影响制造商的批发价,竞争越激烈,供应链各成员的定价和利润越低。在3种供应链决策模型下,竞争强度和政府补贴对制造商利润的影响程度最高。

价格敏感性突变下零售商竞争时供应链的协调应对策略

针对含有两个竞争零售商的供应链遭受价格敏感性突变时的应对策略进行研究,基于Stackelberg博弈构建了零售商竞争时的供应链应急模型。研究结果表明,当价格敏感性变化不是很大时,仅通过调整产品的零售价格以及横向调配零售商的供货量,就能实现供应链的最优应对;当价格敏感性变化较大时,则需要同时调整生产计划。同时,设计了Groves批发价契约实现分权供应链的协调应对,数值算例显示应急策略是有效的,而且供应商作为协调者有动力采取该应急策略。此外,当生产成本可变时,产品的替代性是不容忽视的因素,尤其是在价格敏感性降低时,对于扩大市场份额具有重要作用。

两零售商竞争下考虑企业社会责任投入的供应链决策研究

处于供应链的末端,直接面向市场的零售商面临激烈的市场竞争。供应链中零售商之间的竞争普遍存在,零售价格是竞争的主要决定因素,除了价格,由于当前的动态和市场环境,零售商必须采用更复杂的策略来竞争,而不是简单地降低零售价格。零售商还必须考虑一些非价格因素,如进行企业社会责任投入(Corporate Social Responsibility,CSR)。今天的人们对CSR的认知渐深,企业正通过不同的方式履行CSR。文章研究两个竞争型零售商在不同的CSR投入模式下供应链最优定价决策,首先,构建分散决策下,两零售商考虑不同CSR投入模式的博弈模型。接着,对比分析了各模式下供应链成员的最优决策,探讨了CSR投入水平在供应链定价决策中的作用,总结出最优的CSR投入策略。

零售商全渠道营销对消费者购买意愿的影响研究——基于顾客消费体验视角

随着移动网络技术的发展,越来越多的消费者选择全渠道营销的零售商购物。文章从顾客消费体验视角出发,结合刺激机体反应(SOR)模型、感知价值理论,构建了“零售商全渠道营销—体验价值—消费者购买意愿”的研究模型,分析零售商全渠道营销对消费者购买意愿的影响。实证结果表明:零售商全渠道营销对消费者购买意愿产生显著的正向影响;体验价值在零售商全渠道营销与消费者购买意愿发挥中介作用;可以通过提升零售商全渠道营销水平和消费者价值感知来提高消费者购买意愿。

实体零售商全渠道整合的影响因素与机制分析

本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上,基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据,采用结构方程模型开展实证研究。研究发现:制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用,主要通过“强制压力→实体零售商全渠道整合”和“内部学习→实体零售商全渠道整合”两条路径实现;企业能力中的IT能力、营销动态能力显著正向调节制度压力和组织学习与实体零售商全渠道整合的关系。据此,建议实体零售企业积极应对制度压力,增强组织学习意识,重点提升企业能力,以更有效推动全渠道整合目标的实现。

中小零售商基于私域流量运营的“深度”数字化转型路径

在“互联网人口红利消失”的背景下,中小零售商与平台之间的“流量矛盾”逐渐显现,导致中小零售商数字化转型陷入瓶颈。私域流量运营是化解以上“流量矛盾”的有效途径。本文以中小零售商私域流量运营的三个特征为切入点,探索中小零售商“深度”数字化转型的路径。提出中小零售商应基于私域流量运营特征,结合自身数据资源禀赋,考虑目标客户的消费行为习惯,从而选择适当的私域流量转化策略。将用户成功引流至私域,仅是中小零售商的第一步,如何维持私域流量池中的“存量”才是决定私域流量运营成败的关键。在数据要素的驱动下,中小零售商可基于私域流量运营向以数字化技术为基础的全面运营管理转变,从而突破在数字化1.0阶段初级探索的瓶颈,实现“深度”数字化转型。

消费者预期粘性对零售商技术商业模式选择的影响

本文以零售企业为研究对象,在消费者预期粘性量表开发与测度基础上,实证检验消费者预期粘性对零售商技术商业模式选择的影响。结果表明:第一,消费者预期粘性与零售商的显性和隐性技术商业模式选择均存在正向关联,零售商更倾向于选择显性技术商业模式来应对消费者预期粘性。第二,零售商在选择显性技术商业模式上更倾向于价值创造类和价值实现类商业模式;在选择隐性技术商业模式上对市场环境类的倾向微弱,但不会选择行业环境类商业模式。第三,零售商在长期中对显性技术商业模式的选择倾向更明显,并且价值创造类显性技术商业模式的适用性更强。最后得出提升零售商技术商业模式的适配性和采取多元化策略、稳定消费预期等管理启示。

基于K-means算法的跨国零售商客户细分研究

随着经济全球化及大数据技术的蓬勃发展,跨国零售商之间的竞争日益激烈,根据客户特征进行客户细分,协助客户进行个性化的服务体验,有利于跨国零售商实现精准营销和高效的客户关系管理。为了提高客户细分的精度,本文提出一种基于RFM模型的K-means聚类算法,使用簇内误方差(SSE)和轮廓系数(Silhouette Coefficient)计算聚类个数,优化K值选取。本文选取一家跨国零售商的数据进行实证检验,对细分后的结果进行特征分析,将客户划分为核心型客户、维护型客户和风险型客户三种类别,并为不同客户群体提供差异化营销策略,仅供参考。

“胖东来”救得了传统零售商吗?

网购电商的崛起,正一点点挤压着线下零售,尤其是大型商超的生存空间,许多传统零售商已走到转型的生死路口。在传统零售商大规模闭店、利润萎缩时,胖东来商贸集团又“扩张”了。6月19日,经过从5月31日至6月18日共计19天的闭店调改,被胖东来“爆改”的永辉超市郑州信万广场店正式开业。上午9点半,永辉正式开门纳客,胖东来创始人于东来亲自到场,现场人山人海。开业后20分钟左右,超市开始采取限流措施。

突发事件冲击下考虑投机商信任危机的零售商定价决策研究

突发事件下,消费者由于估值不同往往会对投机商产品产生信任危机,并最终会对零售商产品的定价产生一系列的影响。文章通过构建以零售商为主的Stackelberg博弈模型,将消费者的信任危机引入到该模型中,分别在市场需求小于投机商的供给、市场需求大于投机商的供给但小于市场总供给情景下分析了投机商的产品定价、消费者的信任危机与观望的消费者数量对零售商产品定价和利润的影响。研究发现:市场需求小于投机商的供给时,零售商的产品定价随着投机商产品价格的下降和观望的消费者数量的增多而下降,但受消费者信任危机及其购买意愿增强的正向影响,零售商产品价格的下降幅度逐渐减小;市场需求大于投机商的供给但小于市场总供给时,消费者的信任危机会负向影响零售商的产品定价,观望的消费者数量依然正向影响零售商的产品定价;两种情景下,消费者的信任危机和观望的消费者数量对零售商利润的影响截然相反。

零售商品牌和低知名度品牌在生活用纸和卫生用品市场的发展

在全球生活用纸和卫生用品市场上,零售商品牌和新兴低知名品牌已成为市场重要的组成部分,尤其是北美、西欧等地区,零售商品牌的生活用纸产品占据重要的市场份额。在中国,大型零售商、平台商也推出了旗下的零售商生活用纸和卫生用品品牌,但占比仍然较小。