消费者感知零售商创新性量表的重新开发与验证

零售创新研究已从企业视角转向消费者视角,但测量工具的欠缺可能严重阻碍了研究进程。按照“概念界定—收集资料—量表编制—预测试—正式施测”的量表开发流程,重新开发消费者感知零售商创新性量表。首先通过文献研究对零售商创新进行分类;然后利用访谈和问卷调查等方法确认感知零售商创新性量表的维度及其相应的题项,形成感知零售商创新性量表;最后通过探索性因子分析和验证性因子分析检验感知零售商创新性量表的可靠性和有效性。研究表明,消费者感知零售商创新性是一个多维度构念,包含消费者感知技术创新性、消费者感知产品和服务创新性、消费者感知体验创新性、消费者感知促销创新性以及消费者感知业态创新性5个维度,其测量量表由5个因子16个题项构成。本量表增加了感知技术创新和感知业态创新性2个新维度,并在其他维度中补充了新的要素,主要包括感知产品和服务创新性中的“配送服务”和“配套服务”,感知体验创新性中的“装修风格独特“”有趣的文艺娱乐活动”和“节日特别布置”,以及促销创新性中的“多种促销组合方式”。零售商创新要注意找准创新的方向、切入点或突破口,突出创新努力的重心,进行创新行为追踪。

零售商创新应用对顾客惠顾意愿的影响研究

随着时代的发展,互联网改变了竞争格局,也改变了消费者的行为习惯,使得零售商不得不改变销售策略,于是各大零售商创新性进军微信、微博等社交平台。本文主要研究零售商创新应用对顾客惠顾意愿的影响,以及价值观一致性对顾客惠顾意愿的中介作用。结果表明,零售商创新应用和消费者个体创新性价值观的认同能导致惠顾意愿的增加。

展厅现象下实体零售商数字化创新研究

展厅现象对实体零售商是不利的。数字化创新为实体零售商带来新需求的同时也对消费者的在线渠道偏好产生了影响,故是否能作为应对展厅现象的策略有待探究。本文构建了展厅现象下单个实体零售商和在线零售商的双寡头博弈模型,研究了展厅现象下实体零售商的数字化创新决策。通过定量分析,得出以下结论:实体零售商的数字化创新对零售商都是有益的,明显减小了展厅现象发生的区域;当实体零售商选择创新之后,数字化程度较高时,展厅现象的出现对实体零售商有利,并且数字化程度越高,利润增加越大;展厅现象的出现对在线零售商是不利的,数字化程度的提高能够抑制这种影响;当数字化成本较高时,提高价格反而使实体店利润下降,在线渠道利润上升,实体店只能通过降低运营成本来保证利润上升。

什么因素抑制了本土小型零售商自主创新?——基于纵向市场势力的分析

本文构建三阶段动态博弈模型,从纵向市场势力的角度考察了影响本土小型零售商自主创新的因素。研究结论表明:买方抗衡势力差异是造成本土小型零售商自主创新能力较弱的重要原因,之所以出现这一结论是因为买方抗衡势力对不同类型零售商创新的影响不同。买方抗衡势力对大型零售商创新的影响与零售商竞争程度有关,当零售商竞争程度较弱时,大型零售商的创新水平随买方抗衡势力增强而增加;当零售商竞争程度较强时,大型零售商的创新水平随买方抗衡势力增强先增加后减小。买方抗衡势力对小型零售商创新的影响与竞争程度无关,随着买方抗衡势力增强,小型零售商的创新水平先减小后增加。在此结论基础之上,论文提出了促进本土小型零售商创新的建议。