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游戏化互动对零售商品牌权益的影响因素研究
1
作者
廖文虎
《中国商论》
2023年第4期27-33,共7页
随着越来越多的实践者将游戏元素应用到企业管理等领域,游戏化战略在企业日常经营中变得越来越重要。基于S-O-R理论,文章构建了游戏化互动与零售商品牌权益之间的模型,探求游戏化互动如何影响零售商品牌权益,并进一步研究游戏化互动的...
随着越来越多的实践者将游戏元素应用到企业管理等领域,游戏化战略在企业日常经营中变得越来越重要。基于S-O-R理论,文章构建了游戏化互动与零售商品牌权益之间的模型,探求游戏化互动如何影响零售商品牌权益,并进一步研究游戏化互动的交互效应。研究发现游戏化互动(顾客与沉浸类元素互动和顾客与成就类元素互动)显著正向影响游戏化体验(愉悦性、沉浸体验、创造性思维和支配力)。游戏化体验(愉悦性、沉浸体验、创造性思维和支配力)显著正向影响零售商品牌权益。顾客与成就类元素互动会在顾客与沉浸类元素互动与游戏化体验之间发挥正向调节作用。顾客与沉浸类元素互动会在顾客与社交类元素互动与游戏化体验之间发挥正向调节作用。在此基础上,文章从企业要积极采用游戏化策略、注重游戏元素的选择和顾客自身的体验三个方面提出建议和对策。
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关键词
游戏化
互动
体验
零售商品牌权益
效应
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职称材料
用户生成内容中关键意见领袖对电子零售商品牌权益的影响
被引量:
2
2
作者
常广庶
朱利利
田军
《郑州航空工业管理学院学报》
2020年第2期43-55,共13页
伴随着Web 2.0催生的用户生成内容的发展,用户生成内容中的关键意见领袖成为连接消费者与电子零售商品牌的关键力量,许多企业致力于发掘与本品牌相匹配的优秀的关键意见领袖。在此情境下,正确识别关键意见领袖相关特征进而提升品牌权益...
伴随着Web 2.0催生的用户生成内容的发展,用户生成内容中的关键意见领袖成为连接消费者与电子零售商品牌的关键力量,许多企业致力于发掘与本品牌相匹配的优秀的关键意见领袖。在此情境下,正确识别关键意见领袖相关特征进而提升品牌权益成为当前理论研究的热点问题。文章通过用户生成内容中关键意见领袖的专业性、知名度、产品涉入度和交互性四个特征对电子零售商品牌权益的影响进行研究,运用SPSS24.0软件对数据进行分析。结果表明,用户生成内容中关键意见领袖的产品涉入度和交互性特性对电子零售商品牌权益产生显著正向影响,而关键意见领袖的专业性和知名度却未产生显著影响。此外,顾客忠诚度在用户生成内容中关键意见领袖与电子零售商品牌权益之间也起到了一定的中介作用。
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关键词
用户生成内容
关键意见领袖
顾客忠诚度
电子
零售商品牌权益
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职称材料
消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验
被引量:
3
3
作者
沈鹏熠
《中南财经政法大学学报》
CSSCI
北大核心
2011年第5期134-140,共7页
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社...
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
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关键词
购物价值
关系品质
零售商品牌权益
市场营销
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职称材料
商店环境、购物价值与零售商品牌权益的关系研究
被引量:
1
4
作者
沈鹏熠
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2011年第5期37-39,共3页
将消费者购物价值作为中间变量纳入商店环境与零售商品牌权益的关系模型中,并以超级市场为对象进行了实证分析,结果发现:设计因子和氛围因子只对享乐型价值有显著影响,社会因子对功利型和享乐型价值均有显著影响,其中,社会因子对购物价...
将消费者购物价值作为中间变量纳入商店环境与零售商品牌权益的关系模型中,并以超级市场为对象进行了实证分析,结果发现:设计因子和氛围因子只对享乐型价值有显著影响,社会因子对功利型和享乐型价值均有显著影响,其中,社会因子对购物价值的影响程度最大。同时,功利型和享乐型价值对零售商品牌资产的形成均有显著直接影响,但享乐型价值的影响程度更大。
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关键词
商店环境
购物价值
零售商品牌权益
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职称材料
企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响
被引量:
2
5
作者
廖文虎
汤定娜
《企业经济》
北大核心
2019年第10期89-96,共8页
本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性...
本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。
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关键词
企业-顾客互动
感知
零售商
服务能力
信任
实体店形象
零售商品牌权益
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职称材料
题名
游戏化互动对零售商品牌权益的影响因素研究
1
作者
廖文虎
机构
武汉工程大学管理学院
出处
《中国商论》
2023年第4期27-33,共7页
基金
湖北省教育厅人文社科一般项目“游戏化对零售商品牌权益的影响机制研究——以湖北零售企业为例”(20Y061)。
文摘
随着越来越多的实践者将游戏元素应用到企业管理等领域,游戏化战略在企业日常经营中变得越来越重要。基于S-O-R理论,文章构建了游戏化互动与零售商品牌权益之间的模型,探求游戏化互动如何影响零售商品牌权益,并进一步研究游戏化互动的交互效应。研究发现游戏化互动(顾客与沉浸类元素互动和顾客与成就类元素互动)显著正向影响游戏化体验(愉悦性、沉浸体验、创造性思维和支配力)。游戏化体验(愉悦性、沉浸体验、创造性思维和支配力)显著正向影响零售商品牌权益。顾客与成就类元素互动会在顾客与沉浸类元素互动与游戏化体验之间发挥正向调节作用。顾客与沉浸类元素互动会在顾客与社交类元素互动与游戏化体验之间发挥正向调节作用。在此基础上,文章从企业要积极采用游戏化策略、注重游戏元素的选择和顾客自身的体验三个方面提出建议和对策。
关键词
游戏化
互动
体验
零售商品牌权益
效应
Keywords
gamification
interaction
experience
retailer brand equity
effect
分类号
F224.2 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
用户生成内容中关键意见领袖对电子零售商品牌权益的影响
被引量:
2
2
作者
常广庶
朱利利
田军
机构
郑州航空工业管理学院
中原创新创业软科学研究基地
出处
《郑州航空工业管理学院学报》
2020年第2期43-55,共13页
基金
河南省软科学研究计划项目(202400410057)
河南省教育厅人文社会科学研究项目(2020-ZZJH-487)。
文摘
伴随着Web 2.0催生的用户生成内容的发展,用户生成内容中的关键意见领袖成为连接消费者与电子零售商品牌的关键力量,许多企业致力于发掘与本品牌相匹配的优秀的关键意见领袖。在此情境下,正确识别关键意见领袖相关特征进而提升品牌权益成为当前理论研究的热点问题。文章通过用户生成内容中关键意见领袖的专业性、知名度、产品涉入度和交互性四个特征对电子零售商品牌权益的影响进行研究,运用SPSS24.0软件对数据进行分析。结果表明,用户生成内容中关键意见领袖的产品涉入度和交互性特性对电子零售商品牌权益产生显著正向影响,而关键意见领袖的专业性和知名度却未产生显著影响。此外,顾客忠诚度在用户生成内容中关键意见领袖与电子零售商品牌权益之间也起到了一定的中介作用。
关键词
用户生成内容
关键意见领袖
顾客忠诚度
电子
零售商品牌权益
Keywords
User generated content
Key opinion leaders
Customer loyalty
Brand equity of e-retailers
分类号
F279.23 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验
被引量:
3
3
作者
沈鹏熠
机构
华东交通大学经济管理学院
出处
《中南财经政法大学学报》
CSSCI
北大核心
2011年第5期134-140,共7页
基金
江西省高校人文社会科学研究项目"零售商品牌资产的形成机制与管理研究"(GL1112)
山东省社会科学规划研究项目"山东省农产品区域品牌形成与成长机理研究"(08CJGJ18)
文摘
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
关键词
购物价值
关系品质
零售商品牌权益
市场营销
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
下载PDF
职称材料
题名
商店环境、购物价值与零售商品牌权益的关系研究
被引量:
1
4
作者
沈鹏熠
机构
华东交通大学经济管理学院
出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2011年第5期37-39,共3页
基金
江西省高校人文社会科学研究项目"零售商品牌资产的形成机制与管理研究"(批准号:GL1112)
文摘
将消费者购物价值作为中间变量纳入商店环境与零售商品牌权益的关系模型中,并以超级市场为对象进行了实证分析,结果发现:设计因子和氛围因子只对享乐型价值有显著影响,社会因子对功利型和享乐型价值均有显著影响,其中,社会因子对购物价值的影响程度最大。同时,功利型和享乐型价值对零售商品牌资产的形成均有显著直接影响,但享乐型价值的影响程度更大。
关键词
商店环境
购物价值
零售商品牌权益
Keywords
store environment
shopping value
retailer brand equity
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响
被引量:
2
5
作者
廖文虎
汤定娜
机构
武汉工程大学管理学院
中南财经政法大学工商管理学院
出处
《企业经济》
北大核心
2019年第10期89-96,共8页
基金
国家自然科学基金项目“多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究-零售商与购物者视角”(项目编号:71272247)
文摘
本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。
关键词
企业-顾客互动
感知
零售商
服务能力
信任
实体店形象
零售商品牌权益
Keywords
enterprise-customer interaction
perceptive retailer service ability
trust
physical store image
retailer brand equity
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
游戏化互动对零售商品牌权益的影响因素研究
廖文虎
《中国商论》
2023
0
下载PDF
职称材料
2
用户生成内容中关键意见领袖对电子零售商品牌权益的影响
常广庶
朱利利
田军
《郑州航空工业管理学院学报》
2020
2
下载PDF
职称材料
3
消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验
沈鹏熠
《中南财经政法大学学报》
CSSCI
北大核心
2011
3
下载PDF
职称材料
4
商店环境、购物价值与零售商品牌权益的关系研究
沈鹏熠
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2011
1
下载PDF
职称材料
5
企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响
廖文虎
汤定娜
《企业经济》
北大核心
2019
2
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职称材料
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