心理帐户视角下基于电子优惠券的零售商渠道整合策略——以“优衣库”为例

当前,零售商的渠道策略从以往各自为政的经营模式转向于关注渠道整合程度。越来越多的零售商开始通过为搜索产品中的线上消费者提供电子优惠券,以此吸引其转移到线下渠道购买产品。本文基于对“优衣库”渠道整合案例的梳理,引入心理账户收入幻觉,建立了不同渠道策略下两个零售商之间的Hotelling模型。研究发现电子优惠券能够实现消费者从线上向线下渠道的转移,零售商在一定条件下能够借此扩大市场规模并获利。此外,优惠券策略受消费者到店产生的额外购买给零售商带来的收益的影响。同时,消费者心理账户形成的收入幻觉、消费者对线上渠道的偏好异质性也影响优惠券策略。

考虑消费者风险规避行为的零售商渠道最优决策

文章构建一个包含消费者渠道偏好、消费者风险规避度的效用函数,运用博弈论逆序求解法,求解零售商不同零售渠道下的最优决策,对比分析零售商和制造商的最优渠道选择并进行供应链协调。结果表明:消费者风险规避系数是零售商最优定价、批发价和利润的单调减函数;零售商选择双零售渠道,实体零售价格降低,电子零售价格增高,但实体零售价格高于电子零售价格;零售商的最优渠道结构是双渠道零售结构,但是否能与制造商达成一致的选择,还取决于系统参数的阈值;零售商和制造商可以通过批发价格和补偿组合契约来解决最优渠道选择不一致的问题,实现供应链协调。

传统零售商渠道选择策略微分博弈模型

为了探究电子商务环境下,强势传统零售商应对电商冲击时的渠道结构选择问题,建立一个强势传统零售商与一个纯网络零售商的微分博弈模型.考虑产品需求受零售商商誉和定价的共同影响,分别针对强势传统零售商增设与不增设线上渠道这2种渠道结构选择情形构建模型,求解得出2种情形下传统零售商的最优定价和服务策略,并结合数学证明和数值实验对2种情形下的销量和利润进行比较.结果表明,强势传统零售商是否应当开设线上渠道与当前电子渠道市场的发展状况有关,当电子渠道市场份额扩大到一定程度时,与不增设线上渠道相比,增设线上渠道可以实现零售商本身总体销量和利润的提升,同时可以给顾客带来更好的服务体验,但零售价格更高.

考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略

文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。

供应商纵向持股的零售商双渠道供应链定价与协调策略

考虑供应商纵向持股的零售商双渠道供应链,以集中决策为基准,分析了供应商主导的Stackelberg博弈中供应商持股比例和零售商网络渠道所占比例对供应链成员及系统定价等相关决策的影响。研究结果表明:在零售商双渠道供应链中,提高供应商持股比例能进一步促进各渠道需求并增加供应商和供应链总利润,但会损害零售商利益;零售商网络渠道所占比例与网络渠道价格和销量呈正相关关系,传统渠道所占比例则与之相反。最后,通过设计二部定价契约来协调该供应链,给出相应的批发价格和转移支付范围,证明了该契约可以实现对供应链总利润的灵活分配。

跨渠道退货下过度自信和公平关切对零售商定价决策的影响

在跨渠道退货策略下,构建了一个分散的双渠道零售商决策模型,以探讨消费者公平关切、线上零售商过度自信和线下零售商公平关切行为对双渠道零售商定价和收益的影响。基于Stackelberg博弈模型,建立了两个场景:①两个渠道的零售商完全理性;②线上零售商具有过度自信行为且线下零售商具有公平关切行为;并分别在不同的消费者公平关切程度下研究了两个场景中零售商的定价和收益情况。结果表明:消费者公平关切程度越高,渠道间的价格竞争越激烈,零售商定价受到其自身的过度自信与公平关切的影响也越大;线下零售商的公平关切对两个零售商的利润均有负面影响;随着消费者公平关切程度的提高,线上零售商的过度自信会使自身利润加速流入线下零售商。

政府创新补贴对零售商双渠道供应链的影响研究

随着互联网的迅速发展,零售商日益盛行开辟网络销售渠道,零售商双渠道供应链成为一种趋势。文章在政府创新补贴研究基础上构建了由一个制造商和一个零售商组成的零售商双渠道斯塔克伯格博弈模型,研究政府创新补贴对供应链的影响。研究结果表明:政府创新补贴能有效激励制造商进行创新,增加政府创新补贴能拉动供应链整体利润的增长;通过算例对研究问题进行了深入探讨,并给出了政府效用最大化时政府应该设置的创新补贴激励系数。研究结论可为政府制定合理决策提供理论依据和有效参考。

互联网环境下双渠道零售商的定价策略研究

论文创造性地强调并考虑电子商务实施程度这一重要因素,采用一个两阶段博弈模型分两种情形对双渠道零售商的定价行为进行了研究,给出了双渠道零售商的均衡利润、电子商务渠道和传统渠道的最优定价、电子商务消费者和传统消费者的构成情况。同时,论文得出了几个相关命题并结合实际情况进行了讨论。论文指出,在eθ≥tθ情形下,双渠道零售商与电子商务零售商、传统零售商相比,双渠道零售商倾向于较高的定价。

多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例

结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。文章以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素(消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济)作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。

多渠道零售商线上线下协同营销研究综述与展望

开展线上线下业务成为传统零售商转型的方向,但多渠道策略会引发资源抢夺,造成线上线下渠道冲突,使协同效应被替代效应抵消,多渠道零售商如何实现协同营销成为研究的热点问题。文章从协同营销概念出发,厘清零售商线下"触网"线上和线上"进军"线下两种线上线下协同营销类型,从渠道整合、企业资源、商品和服务三个视角梳理多渠道零售商线上线下协同营销策略,系统回顾多渠道零售商线上线下渠道协同绩效、营销策略契合度、顾客信任等方面研究,展望该领域未来研究方向,以期为学术界开展协同营销理论研究和多渠道零售商实践线上线下协同营销提供参考。

感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响

在线上零售冲击下,传统零售商的电商化转型势在必行,结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,如何提升品牌权益成为全新背景下零售商建立竞争优势的关键。本文实证探讨了线上线下感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响,研究结果表明:在多渠道零售模式下,感知服务质量仍然是消费者品牌态度的重要决定因素;传统零售商通过提高线上服务质量重塑品牌的努力不会受到来自线下的干扰,也即线上线下感知服务质量在提升品牌权益过程中不存在交互影响;线上线下零售店铺环境要素的内涵存在很大差别,其中,氛围因素、设计因素均为线上线下感知服务质量的重要前因变量,但是社会因素仅仅对于线下感知服务质量产生影响,消费者更加崇尚标准化运营的线上店铺。

全渠道零售商营销协同对消费者购买意愿的影响——基于多群组结构方程模型分析

随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注。基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道营销协同影响消费者购买意愿的主要因素。研究结果表明,产品协同态度、主观规范和知觉行为控制会显著正向影响消费者购买意愿;消费者对产品协同和渠道协同的关注度相对较高;不同消费群体的营销协同态度对购买意愿的影响存在一定差异;商品类别在营销协同态度对购买意愿的影响中起着一定的调节作用。全渠道零售商应根据消费者对不同品类产品的需求,提高产品协同程度;着力推进渠道协同,提供线上线下无缝连接的购物体验;充分利用消费者对线上线下价格差异化敏感程度降低的特点,实施部分产品价格差异化营销策略,并注重线上线下资源的合理配置和营销协同策略之间的密切配合。

线上线下价格策略对多渠道零售商品牌权益的影响——产品卷入度与品牌强度的调节作用

本文通过实验方法研究线上线下价格策略对多渠道零售商品牌权益的影响,探索价格策略对多渠道零售商品牌权益的品牌认知、品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚四个维度的影响,并加入产品卷入度和品牌强度两个边界条件。研究结果显示:相比于异价策略,同价策略带来更高的品牌认知、品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚。高产品卷入度情境下,相比于异价策略,同价策略带来更高的品牌认知、品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚;低产品卷入度情境下,同价策略和异价策略对品牌权益四个维度的影响均无显著差异。品牌强度高情境下,相比于异价策略,同价策略带来更高的品牌认知、品牌联想和品牌感知质量,同价策略和异价策略对品牌忠诚的影响无显著差异;品牌强度低情境下,同价策略和异价策略对品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚的影响均无显著差异,相比于异价策略,同价策略带来更高的品牌认知。

基于零售商强势的市场需求增加对双渠道模式影响研究

本文运用博弈理论工具分别从最优销售价格、批发价格和供应链成员利润等方面分析了市场需求增加这一因素对强势零售商背景下的制造商双渠道和零售商双渠道的影响。研究表明,市场需求增加越大,批发价格、最优销售价格和供应链的利润也越高;零售商越强势,零供双方在零售商双渠道下获利越多。

移动互联时代零售商全渠道冲突分析与对策

随着移动互联时代的到来,零售商全渠道模式给消费者带来前所未有的无缝式购物体验,但由于网络渠道和传统渠道追求的目标存在差异,也使全渠道模式中各渠道之间的矛盾日益显现,因此,对于移动互联时代全渠道零售商的渠道冲突研究也迫在眉睫。本文在研究国内外相关文献的基础上,分析了零售商全渠道的特性及其冲突产生的根本原因,并针对性地提出解决移动互联环境下零售商全渠道冲突的相关策略。

考虑分销效率的零售商双渠道供应链定价与协调研究

文章在零售商双渠道供应链中,研究了制造商和零售商间的定价策略与协调问题。首先比较分析了集中决策和分散决策情形下制造商和零售商的决策策略;探讨了分销效率对各均衡解的影响;提出了四种收益共享契约设计。通过算例验证了第四种契约设计的科学性。

多渠道零售商非价格策略对在线购买行为的影响研究

文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示,在线信任对在线购买行为具有显著影响,零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购买行为产生间接影响,网站互动性和消费者保护对在线购买行为既有间接影响又有直接影响,这些研究结果为开展多渠道零售提供了重要启示。

基于双渠道供应链的电子渠道与零售商合作策略研究

本文基于电子商务营销渠道和传统零售商营销渠道的合作意义,从电子渠道与零售商的产品策略协作问题、渠道策略协作问题、价格策略协作问题及促销策略协作问题等方面展开深入剖析,最后给出基于双渠道供应链的电子渠道与零售商的合作策略。

线上线下合作促销的多渠道零售商微分动态策略分析

本文针对多渠道零售商线上线下渠道进行合作促销的问题,构建了微分对策模型,运用最优控制理论分别求出分散式、集中式下的零售商最优促销努力投入、定价和利润。通过分析发现:1.在分散式决策下,两个渠道的努力程度先增加后下降;在集中式博弈下,两个渠道的努力程度始终上升;从短时间来看,不同渠道之间的努力程度相差无几,随着时间的增加,两者的努力程度相差逐渐增大;2.集中式决策下的零售商定价低于分散式决策下的定价;短期内分散式决策下的线上、线下利润会高于集中式博弈下的利润,但是随着时间增加集中式博弈下的利润会远远大于分散式决策下的利润;3.不同的销售努力相关参数对决策变量产生不同影响;状态变量的初始值对决策变量产生显著影响,不同的初始努力程度和增加销量,会改变决策变量的均衡时间路径。另外本文对渠道之间合作的讨价还价机制做了初步分析。

多渠道零售商线上线下渠道冲突及协同机制

现如今零售业竞争日益激烈,企业在面临这种激烈竞争时,采取的方法都是开辟多种线上渠道或者对线上渠道进行大的投入来提高自身市场占有率以达到供应链的最优,这种形势对于零售商的线下渠道来说十分严峻。渠道成员牵涉复杂的经济关系,所引发的渠道冲突类型也多种多样,并且由于渠道冲突直接引发的经济损失也十分重大,所以在面对这种严峻情况时,如何缓解线上线下渠道成员的冲突,并且有效提高渠道协同能力,是现在多渠道零售商亟待解决的问题。