泉州零售实体商应对电商冲击的战略研究

电子商务对泉州零售实体商造成了一定程度的冲击,不仅目前已撬动了部分市场份额,而且有愈变愈烈的趋势;但零售实体商在非网民人群、品牌实力、商业资源、信誉度、用户体验和售后服务等方面仍具有不可替代的绝对优势,有存在的必要性。泉州零售实体商未来的发展必须转型升级,一方面通过经营模式的转型使线上线下融合经营;另一方面通过服务升级使消费者效用升级,实现对零售实体商需求依存度增强的目标。