零距离护理服务在糖尿病患者中的应用体会

目的改善护患关系,提高服务质量,提高糖尿病患者的生活质量。方法采用零距离护理服务理念运用于糖尿病患者住院全程。结果显示满意度从过去的85.0%～90.0%上升至98.0%以上,病人收治增长率从过去的10.0%上升至45.0%,床位使用率从过去的80.0%上升至114.0%,取得了良好的社会效益和经济效益。结论只有改变服务观念,适应新形势和患者的需求,才能有更广阔的医疗市场,才能在竞争中立于不败之地。