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题名企业用户标准情报需求层次体系构建研究
被引量:1
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作者
彭国超
刘婕
伍珂
张明英
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机构
中山大学信息管理学院
广东省标准化研究院
中国电子技术标准化研究院
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出处
《情报科学》
北大核心
2023年第6期47-53,共7页
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基金
国家自然科学基金项目“智慧城市APP用户使用行为分化机理研究”(71974215)
中山大学高校基本科研业务费青年教师重点培育项目“科学计量学视角下智慧城市研究热点、发展趋势及跨学科交叉融合分析”(20wkzd17)。
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文摘
【目的/意义】当前,我国标准情报需求的研究仅局限于标准文献需求的分析,对用户标准情报需求的理解不全面、不深刻,不利于标准情报服务整体规划。本研究深刻分析了企业用户对标准情报的需求,并构建了需求层次体系。【方法/过程】本研究以企业用户的问卷调查结果为数据源,基于KANO模型和Better-Worse系数进行分析,划分了企业用户标准情报需求类型和层次。此外,根据领导型企业和追随型企业的需求差异分析其动机。最后,根据企业需求层次,结合需求内容和需求动机,构建了企业用户需求层次体系。【结果/结论】研究发现,我国标准情报服务需求可划分为必备型、期望型和魅力型三个层次,分别对应基本要求、工作支撑和技术创新三个层次的动机,以及文献服务和信息服务、知识服务、智慧服务和智库服务三个层次的服务内容。【创新/局限】本研究将KANO模型运用于企业用户的标准情报需求分析中,并首次提出了标准情报需求层次体系。
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关键词
需求层次体系
标准情报
标准情报服务
用户需求
企业用户
KANO
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Keywords
hierarchy of demands
standards information,standards information service
users'demand
enterprise users
KANO
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分类号
G252.0
[文化科学—图书馆学]
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