考虑线上线下需求迁移下的供应链O2O最优服务决策研究

在新兴电子商务环境中,线上与线下服务水平往往影响各自的客户需求,由此产生线上线下需求相互迁移而影响供应链系统的利润。本文考虑供应链O2O系统中客户需求受线上与线下服务影响,分别建立客户需求迁移和不迁移两种情形下,线下门店为品牌商自营门店的集中式服务决策模型,以及线下门店为品牌商加盟门店的分散式服务决策模型;计算集中式决策下使得O2O系统利润最大化的最优服务水平,以及分散式决策下使得品牌商与线下加盟商达到Nash均衡的最优服务水平以及所需条件,并通过算例仿真对所建模型结果进行验证和分析。研究结果表明,在集中式决策下,当且仅当线上或线下一方提供服务时,需求迁移或不迁移两种情形下的供应链O2O系统利润均可达到最优;当线上线下均提供服务时,只有需求不迁移情形可达到O2O系统最优。而分散式决策下,线上或线下单方提供服务及双方均提供服务时,若满足一定条件,需求不迁移和需求迁移两种情形始终存在Nash均衡解。

新零售背景下考虑渠道偏好和需求迁移的零售供应链决策研究

新零售背景下,通过考虑消费者对线上平台和线下门店渠道的不同偏好程度以及两渠道间的需求迁移,构建了零售供应链模型。研究发现:当市场整体的需求迁移现象不显著时,若消费者倾向于线下消费,此时线下渠道更易获利,零售商应更加重视门店运营;当需求迁移水平适中时,零售商应将消费者对线下渠道的偏好程度保持在较高水平;当需求迁移现象显著时,若消费者倾向于线下消费,线下门店利润反而会降低,此时零售商应积极引导消费者进行线上下单。

新零售下考虑需求迁移的双线服务质量控制及协调研究

考虑品牌商拥有线上直销渠道,分别建立了线下体验店为品牌商自营或零售商加盟两种情形下的双线服务质量控制模型,通过逆向归纳法求得品牌商和零售商均衡解。对比分析两种情形下的均衡结果,发现需求迁移会导致双重边际化,且随需求迁移增加,双重边际效应愈发明显。基于此,构建了基于成本共担的服务质量协调模型对双线服务质量进行了进一步的探讨。结果表明,一定条件下,成本共担契约可以提高双线服务质量.使品牌商和零售商收益得到Pareto改善。最后,通过数值计算,进一步分析了成本共担契约的协调效果。

中国市场信用卡迁移问题研究

针对世界各主要国家EMV迁移的整体趋势,分析中国信用卡市场现状,具体讨论中国EMV迁移现存的几大阻碍问题,如成本过高,市场内部需求有限,迁移标准不清,迁移动力不足等。针对这些问题,从政府,中央银行,各商业银行,消费者的角度提出合理解决方案,以便于快速推进中国市场信用卡迁移步伐。