突发公共卫生事件中青少年心理援助热线督导体制的建构——基于南京市中小学心理援助中心的调查

心理援助热线服务是一项专业性很强的工作,特别是在突发公共卫生事件中,心理援助热线服务承担着“首发干预”或“心理第一救助”的重任。我国心理援助热线服务现状水平参差不齐,特别是针对青少年群体的心理援助热线相关研究较少。该文对南京市中小学心理援助热线服务点进行实地调查,结合突发公共卫生事件中青少年心理援助热线督导的核心要素,建构了突发公共卫生事件中青少年心理援助热线四层督导体制,期望能更好地为青少年提供及时、高效、高质量的心理援助热线服务,同时为各地各热线咨询平台开展热线督导工作提供参考。