社会化问答社区用户非持续使用行为的影响因素研究

探究社会化问答社区用户非持续使用行为的发生动因及不同因素之间的逻辑关系,有助于减少用户非持续使用行为,增加使用黏性和参与度,进而为促进社会化问答社区持续健康发展提供有价值的参考。以代表性的社会化问答社区——知乎为例,通过半结构化访谈收集资料,运用扎根理论的质性研究方法,对资料进行编码分析,提炼出相关概念及范畴,并基于刺激-有机体-反应模型构建社会化问答社区用户非持续使用行为影响因素模型。研究发现,环境刺激、社交刺激、情境刺激作为外界刺激源,会直接导致用户产生认知压力和情感倦怠,用户在多重负累刺激下身心受到影响,不得不选择逃避。此外,边界条件一方面在刺激与有机体之间的影响关系中起到制约作用,另一方面会对用户非持续使用行为产生直接影响。