非授权信息使用与信息脆弱性、转换行为的关系研究--隐私保护措施的调节作用

基于企业非授权信息使用在手机购物APP情境下对消费者的影响,根据收集的269份消费者问卷,对提出的概念模型与研究假设进行检验。研究结果显示,非授权信息使用会增加消费者感知的信息脆弱性,而信息脆弱性则会促进消费者的转换行为;另外,信息设置有效性和信息政策有效性都可以减弱信息脆弱性与转换行为之间的正向关系。研究不仅促进相关理论研究的发展,同时也为手机购物APP企业如何管理消费者信息与隐私提供策略建议。