浅析非语言性沟通方式在护理工作中的应用效果

目的 :探讨将非语言性沟通方式应用于护理工作中的临床效果。方法 :对2013年1月~2014年12月期间我院心血管内科、骨科、妇科、外科、呼吸科收治的2000例患者的临床资料进行回顾性研究。我们将2013年1月~12月期间上述各科收治的1000例患者作为对照组,将2014年1月~12月期间上述各科收治的1000例患者作为实验组。我们为对照组患者采用语言沟通方式进行护理,为实验组患者在采用语言沟通方式的基础上,实施非语言性沟通方式进行护理,然后对比这两组患者对护理服务的满意度。结果 :实验组患者对护理服务的满意率为95.1%,对照组患者对护理服务的满意率为76.2%。实验组患者对护理服务的满意率明显高于对照组患者,二者相比差异具有显著性(P<0.05)。结论 :在采用语言沟通方式的基础上,采用非语言性沟通方式为患者进行护理,可有效地提高护理工作质量,提高患者对护理服务的满意度,改善护患关系。此护理方法值得在临床上推广使用。