面部轮廓改型术及重建术患者实施感动护理效果观察

目的探讨开展感动护理提高面部轮廓改型术及重建术患者满意度的效果。方法将100例面部轮廓改型术及重建术患者按入院时间分为对照组(50例)和实施组(50例)。对照组采用常规护理方法进行护理;实施组提供感动护理服务,包括制定感动护理服务流程标准,改进服务质量;针对患者的个体差异采取个性化服务;发现潜在需求,做好细节护理;创造和谐、优美、安全、舒适的就医环境等措施。结果两组服务态度、技术操作、夜间巡视、讲解用药、解决问题5项满意率比较,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论根据面部轮廓改型术及重建术患者的需求为导向实施感动护理服务,可显著提高患者满意度。