改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响

目的研究经改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响。方法总结开展改进创新的诊间预约前后(2017年6~9月与2018年6~9月)我院门诊总预约率及患者就诊满意度的数据并进行统计学分析。结果①诊间预约开展后门诊总预约率明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。②诊间预约开展后门诊患者就诊满意度明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。③诊间预约开展后门诊患者候诊时间缩短,差异有统计学意义(P=0.021)。结论改进创新的诊间预约挂号模式提升了医院的整体服务水平,是医改后提高门诊服务质量的有益探索和实践。

某院改进诊间预约做法

目的研究经改进创新的诊间预约挂号模式对县域级三级医院及其医联体门诊管理的影响。方法总结开展改进创新的诊间预约前后(2017年6月至9月与2018年6月至9月)大兴区人民医院及其医联体门诊总预约率以及患者就诊满意度的数据;总结紧密型医联体单位北臧村镇卫生院利用改进创新的诊间预约工具实行精准型分级诊疗(2019年4月)前后上转门诊患者就诊满意度的数据。结果①诊间预约开展后门诊总预约率明显提高,差异有显著统计学意义(P值=0.000,<0.01)。②诊间预约开展后门诊患者就诊满意度明显提高,差异有显著统计学意义(P值=0.000,<0.01)。③紧密型医联体单位实行精准型分级诊疗后上转门诊患者就诊满意度提高,差异有显著统计学意义(P值=0.009,<0.01)。结论改进创新的诊间预约挂号模式提升医院的整体服务水平,为医联体精准型分级诊疗奠定基础。