数字化体验环境、顾客—企业社会价值共创与顾客契合

顾客—企业社会价值共创通过整合顾客资源,实现企业价值与社会公益价值,对于企业可持续发展至关重要。根据认知心理学的自我决定理论、意义建构理论和归因理论,以参与过顾客—企业社会价值共创的顾客群体为调研对象,实证分析了数字化体验环境、顾客—企业社会价值共创、顾客契合及社会责任关联之间的关系。结果发现:数字化体验环境的速度、透明、简单及有趣特征会促使顾客—企业社会价值共创,而顾客—企业社会价值共创会进一步提升顾客契合;社会责任关联负向调节数字化体验环境与顾客—企业社会价值共创之间的关系。从而丰富了顾客参与企业社会责任活动的驱动因素及社会责任与顾企关系的影响研究,为企业的可持续发展决策提供参考。

交互记忆系统视角下顾客参与共同设计对定制企业价值共创效果的影响

为探索定制企业如何基于顾客的共同设计实现价值共创,基于交互记忆系统理论,刻画“顾客参与的虚拟团队”中交互记忆系统的行为特征,并将企业的协同型顾客敏捷性和产品适应性创新作为价值共创效果的衡量,构建顾客参与共同设计对价值共创效果影响的研究模型。采用问卷调研法获取了304份有效的定制企业样本。研究表明:顾客的认知参与、情感参与对交互记忆系统的行为特征具有积极影响;交互记忆系统的3个行为特征,即专业性、可信性、协调性,对价值共创效果具有积极影响,企业的吸收能力在此过程中产生正向的调节作用。

新零售背景下顾客参与企业价值共创的路径研究——基于fsQCA的组态分析

已有研究大多是基于经典的DART价值共创模型,缺少消费者的能动作用。在DART模型的基础上引入顾客参与的因素,运用模糊集定性比较方法,基于组态视角分析多重变量对新零售业价值共创的复杂因果机制。研究发现:首先,对话、获取、顾客参与是新零售业价值共创的关键变量。其次,高消费者感知价值存在四条组态路径:信息不透明压力下的积极交流型;积极对话下的顾企联合驱动型;防范风险、信息共享与顾客参与三元助力下的积极交流型;高体验感下的顾客积极参与型。最后,非高水平消费者感知价值的路径存在两条,非顾企对话、非开放获取是核心条件。新零售背景下价值共创路径研究具有一定的贡献,也丰富了新零售企业和消费者在价值共创活动方面的实践启示。

数字赋能下企业社会责任价值共创演进机制

数字赋能场景下,企业生产技术、组织效率、商业模式发生系统性重构。从国有企业和民营企业两个类别梳理改革开放以来我国企业社会责任发展历程,利用2017~2022年制造业上市公司数据,验证数字赋能场景下企业创新能力强化正向促进社会责任承担意愿的假设。构建“投入-协同-创造-转化-溢出”的价值共创演进机制螺旋模型,推动共同分享、共同识别、共同创造基准下企业社会责任的内涵发展。

后发企业颠覆性创新价值共创演化路径与模式跃迁——以比亚迪为例

现有研究对于颠覆性创新价值共创模式和路径演化的认识仍有待深入。为助推后发企业突破价值共创的路径瓶颈,解决颠覆性创新过程中价值共创模式跃迁的动力问题,基于价值共创视角,采用探索性单案例研究方法,以比亚迪为研究对象,探讨后发企业在不同阶段实现颠覆性创新的价值共创路径与模式。研究表明,在起步阶段、扩散阶段和颠覆阶段,后发企业颠覆性创新的价值共创有不同价值共创主体参与,形成不同路径与模式;在不同阶段,后发企业的价值共创过程将依次经历交易型模式、合作型模式和关系型模式,不同模式的差异具体体现在价值主张、价值形成和价值扩散3个模块。结论有助于扩展价值共创理论的应用领域,丰富颠覆性创新与价值共创理论研究成果,为后发企业实现颠覆性创新提供思路借鉴与实践指导。

公共价值分析框架下的政府和社会资本合作新机制价值共创

政府和社会资本合作新机制在改善公共服务方面发挥了重要作用,但同时也暴露出公共价值流失或偏离问题。与传统公共行政和新公共管理理论相比,公共价值范式融合了传统公共管理和新公共管理的优点,强调工具理性和价值理性的融合。政府和社会资本合作新机制如果设计得当,可以整合政府逻辑、商业逻辑和公民逻辑共存的优势,实现公共价值创造。政府和社会资本合作新机制的推行应将公共价值最大化作为自身的目标,这就需要以公共价值分析框架为基础,明确公共价值内涵、识别行动者联盟、分析行动者动机,并采用相应的公共战略工具、计量工具、公共价值链工具等行动工具实现政府和社会资本合作新机制项目公共价值创造。本研究丰富了公共价值分析框架,也为政府和社会资本合作新机制的推广提供了一个新的视角。

服务创新网络中企业社会资本如何影响创新绩效——知识流耦合与知识共创的链式中介作用

基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现:结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且影响程度依次减弱;知识流耦合、知识共创在企业社会资本与服务创新绩效之间起链式中介作用。研究可进一步夯实创新网络、社会资本理论基础,揭示企业社会资本通过知识作用路径影响服务创新绩效的内在机制,为服务企业提高创新绩效提供参考。

工业互联网平台赋能、价值共创与制造企业服务化绩效研究

实施服务化是制造企业形成差异化优势的重要手段,工业互联网平台对推进制造企业服务化具有重要意义。然而当前学术界有关工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的作用机理缺乏探讨。为了揭示工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的影响机制,本文基于服务主导逻辑,构建从工业互联网平台赋能到价值共创,再到制造企业服务化绩效的逻辑框架,采用383份来自制造企业的调查数据,通过回归分析发现:工业互联网平台赋能显著提高了制造企业服务化绩效,价值共创的两个维度即互动合作、资源整合,在工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的正向影响中,发挥了部分中介作用。本文为推动工业互联网平台建设与提高制造企业服务化绩效提供了重要启示。

价值共创视角下物流企业市场营销策略的优化路径研究

价值共创驱动物流企业营销路径优化,既能真实洞悉消费者在特定场景中的需求痛点,又能激发消费者的参与积极性,进一步丰富价值共创的理论内涵。本文基于价值共创的理论认识,阐述了物流企业与营销的内在机理,主要分析价值共创对物流企业营销的作用,指出物流企业营销策略优化的方向以及存在的误区。本文认为,物流企业要实现真正的营销路径优化,应从整体上由营销策略创新转化为营销模式创新,在具体策略上,要发掘产品价值主张与需求之间的平衡点,构建供应链物流一体化的营销方案,这样才能建立起各方协同支持的竞争优势。

合作共产与价值共创:基层社会治理共同体可持续发展的新思路

基层社会治理共同体的可持续发展,既是满足人民群众日益增长的美好需求向往的基础工程,也是实现社会治理体系和治理能力现代化的必然要求。“合作共产”与“价值共创”从外在赋能与内在聚合两个维度为基层社会治理共同体可持续发展提供了结构支持和情感维系。“合作共产”与“价值共创”以公共服务合作共产为媒介,通过合作共产中各类社会主体的结构共嵌、合作共治和互利互惠,整合各方参与主体,缔结多方社会关系,实现各方利益的最大化,共同创造基于信任感、归属感和认同感等公共价值的情感理性,促进治理结构的稳定性、治理过程的参与性和治理成果的公共性,维护并持续发展社会治理共同体。

数字技术驱动农产品企业商业模式数字化转型——基于价值共创的纵向案例研究

现有关于中国农产品企业商业模式从机械化到数字化转型机制的研究较为缺乏。通过对南宁糖业股份有限公司2015—2022年商业模式转型进行纵向案例分析,研究发现:第一,耕种收和深加工构成中国农产品企业从机械化到数字化商业模式转型的两个关键阶段;第二,基于数字化的协同创建和协同运营构成驱动两个转型阶段的重要机制。在数字技术和运营能力不匹配的情境下,提出了农产品企业通过价值共创实现数字化商业模式转型升级的理论模型,不仅有助于推进商业模式数字化转型和价值共创两个领域的理论形成,而且可为制定数字化、智能化农业政策和农产品企业实行数字化运营模式转型创新提供实践启示。

企业碳信息披露理论进展与价值共创路径研究

碳信息披露是企业应对气候变化进行自身管理变革、为利益相关方提供有效参考信息并提高经营合法性的主要手段。近年来,碳信息披露在企业的碳减排管理上发挥着越来越重要的作用,逐渐成为经济管理领域研究热点之一。本文系统梳理了企业碳信息披露产生的背景与内涵;通过文献计量分析归纳了包括驱动因素、经济后果、评价与效果在内的企业碳信息披露研究进展;提出了一个价值共创理论框架来解释企业碳信息披露如何通过与利益相关者互动从而实现价值增值。最后对企业碳信息披露未来的实践与研究方向进行了讨论,旨在为其后续发展提供参考。

企业共创共享文化的价值创造机理及路径

员工是对企业发展影响最直接、最活跃的生产要素,员工情感认同和创新能力对企业绩效及价值创造能够产生重大影响。员工文化是企业文化的重要构成,基于对金徽企业的调研数据和财务指标,运用结构方程模型,实证分析“共创共享”员工文化的价值创造机理及路径。研究发现,“共创共享”员工文化对员工绩效具有显著的正向效应,且情感认同及创新行为在此过程中发挥中介作用。优秀的员工文化还能提高企业行业竞争力和科技创新能力,有利于企业长久地创造价值。企业应重视和完善员工文化建设,增强情感认同,将企业文化内化于员工行为,形成价值共创共享命运共同体,激发员工情感认同和创新活力,助力企业高质量发展。

顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响——基于价值共创的中介效应分析

伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据,借助多层次回归方法探究顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响,旨在引导旅游电商平台合理、科学提升顾客契合度,进而推动平台创新绩效提升。结果得出,顾客契合正向影响旅游电商平台创新绩效,并可显著提升顾客与平台价值共创水平;价值共创可以显著提升旅游电商平台创新绩效;在顾客契合正向作用于旅游电商平台创新绩效过程中,价值共创起部分中介作用。据此,建议旅游电商平台应从提升顾客契合度、鼓励顾客参与价值共创、激发平台内生创新活力方面深化管理,提升顾客契合度,形塑较高竞争优势。

共同富裕下数据密集型企业价值共创机制研究综述与展望

共同富裕是社会主义的本质要求和中国式现代化的重要特征,数字经济为推动共同富裕提供包容性发展的新引擎。不断突破的互联网与数字化技术,使数据成为财富创造的关键生产要素,如何发挥数据密集型企业数据要素的连接、融合及赋能效应,化解其经济、社会功能间的冲突,实现员工、客户及合作伙伴等利益相关者间的经济价值与社会价值协同共创,成为共同富裕使命任务下的重大社会需求。为此,针对共同富裕下数据密集型企业价值共创机制构建问题,通过梳理国内外相关文献,从社会经济学、价值理论等多学科领域,系统综述现有相关研究,提出以人本逻辑取代资本逻辑、驱动共同富裕使命任务导入及经济、社会价值协同创造等当前迫切需要探索的前沿学术问题。

焦点企业数字化能力如何影响价值共创与生态竞争优势——吉利集团嵌入式案例研究

“数字化”和“生态化”转型是当今企业寻求可持续发展的重要战略途径。本文通过对吉利集团的嵌入式案例研究发现:(1)焦点企业可通过发展包括数字连接能力、数据处理能力和数字创新能力等维度在内的数字化能力,对其生态系统战略形成有效支持。(2)焦点企业数字化能力能够驱动生态系统参与者价值共创,进而促成包括用户体验优势、业务进化优势和业务共生优势在内的生态竞争优势。(3)在包含多个业务模块的嵌套式生态系统中,数字化能力、价值共创和生态竞争优势较之单业务模块涌现出高阶特征,带来了业务共生优势。研究推进了企业数字化能力和生态系统战略的理论整合,增进了对生态系统复杂性和多元化特征的认识,对我国企业数字化转型和生态系统构建实践具有启示意义。

短视频社区情境下用户品牌价值共创行为机制——基于社会交换理论视角

移动互联网技术与虚拟经济快速发展的当下,虚拟品牌社区已然成为企业与第三方平台聚合品牌产品相关信息、品牌爱好者来塑造品牌资产、进行价值共创以及推广品牌产品的重要社交场景。基于社会交换理论视角构建了短视频平台虚拟品牌社区特征、用户参与社区活动所获收益对其品牌价值共创行为影响的模型,通过发放问卷收集数据,利用SPSS和AMOS构建结构方程模型进行验证分析。结果表明,用户品牌价值共创行为受到经济收益和社会收益的显著正向影响,其中经济收益是关键驱动因素,且内容质量、激励机制、社交互动以及品牌知名度均对用户感知收益有正向影响。因此,企业应当制造品牌热点、优化内容质量,完善激励机制,拓宽品牌社区进入渠道,挖掘潜在客户,以促使用户自愿、积极参与企业或品牌价值共创活动。

从定位双星到布局寰宇:专精特新企业如何借助关键核心技术突破实现价值共创

专精特新企业是突破关键核心技术的典型组织,在我国面临的独特关键核心技术情境下,如何利用其突破的关键核心技术实现价值共创,成为当前理论研究与管理实践共同面临的挑战。本文选取司南导航这一专精特新“小巨人”企业为调研对象,运用探索性案例分析方法系统探究关键核心技术突破对价值共创的助推过程。研究发现:(1)关键核心技术突破通过触发企业确立组织身份与编排技术资源来助推企业打破资源约束、优势选择与链条边界,实现价值共创。(2)随着关键核心技术从单项突破到集成设计,阶段性组织身份依次确立,并催动着技术资源编排表现出“结构化—能力化—杠杆化”的资源变化逻辑,即从资源建构到资源外拓的能力化提升、再到资源联动的杠杆化撬动,资源编排中的企业作用也发生着从参与到参与与主导并存、再到主导的显著变化。(3)随着情境更迭,我国企业实现从单项突破到全链突破的“由上而下”技术释放,以及到集成设计的“由下而上”技术集成。本文不仅解构了关键核心技术突破助推价值共创的过程机制,而且建构了我国独特情境下关键核心技术突破后产业化应用的理论框架,补充和丰富了关键核心技术理论体系。

价值共创行为与资源拼凑对社会企业绩效的影响:以组织学习为调节

遵从“投入—过程—产出”理论范式和价值共创分析逻辑,构建囊括价值共创、资源拼凑、组织学习与社会企业绩效的有调节的中介模型,探究价值共创行为对社会企业双元绩效的影响机理,以及资源拼凑的中介作用和组织学习的调节效应。通过问卷调查,获取314份社会企业数据,采用结构方程模型(SEM)检验研究假设。结果发现,价值共创行为对社会企业经济绩效和社会绩效具有显著促进作用;资源拼凑在价值共创对社会企业双元绩效的影响中起到部分且为有调节的中介作用;组织学习在价值共创、资源拼凑促进社会企业双元绩效中均起着正向调节作用。

参与行为风格影响顾客价值共创意愿的实证研究

不同风格类型顾客参与行为如何提升顾客与品牌进行价值共创的意愿,日益成为企业进行品牌管理和品牌创新的重点。选取知名虚拟品牌社区进行实证研究,探究顾客参与风格影响顾客价值共创意愿的作用机制。研究发现,顾客参与风格对顾客价值共创意愿有直接影响,也能够通过品牌资产间接影响价值共创意愿,间接影响要大于直接影响。通过路径分析发现,任务型参与和社交型参与能够让顾客获得对产品最直观的感知质量、品牌形象,而社交型参与和贡献型参与能够进一步稳固顾客对品牌/企业的忠诚度,从而进一步影响顾客价值共创意愿。并且,顾客参与风格对价值共创的影响,在受到品牌资产中介作用的同时,也受到品牌融入度和直接经验的调节作用。