从“顾客就是上帝”谈消费者权利的归位

尽管目前社会对消费者权利问题给予了足够关注 ,但损害消费者权利的现象依然大量存在。主要原因是对消费者权利定位不够准确。在经营者理念、消费者心理不成熟的情况下 ,刻意拨高消费者的权利 。

企业要善待员工

企业善待员工,应多从柔性管理方面下功夫,要树立人本管理理念,做到管理人性化,正真地了解员工、关心员工、热爱员工、尊重员工,全面落实人本管理理念。

广播电视信息业小心掉进陷阱

1要分清谁是上帝顾客和一般顾客 21世纪是一个改变所有人观念的新世纪,人们熟悉的东西已经被新理论取代,在事实面前,产业、行业、企业、商业传统经济理论就被彻底改变!

服务过剩

2017年,日本顶级经济学家举行了一次“工作方法改革”讨论会。他们认为,鉴于日本劳动时间长的大环境,政府有必要考虑舍去“顾客是上帝”的服务宗旨,掀起一场日本的“服务大改革”。那么,日本专家们是如何发现“服务过剩”问题的?这还要从居酒屋的中国店员说起。