基于顾客价值导向的营销研究

由于社会分工日益细化,生产专业程度不断增加,商品的生产者与最终消费者之间信息不对称的程度逐渐加剧。在激烈的市场竞争中,如何争取顾客、维系顾客,成为营销不得不面对的问题。以顾客价值为导向的营销思想与策略可以给我们提供一个解决的思路。本文探讨了顾客价值的意义,顾客价值的构成层面和要素后,提出了提升品牌价值、提升顾客关系、加强信息管理、协调顾客期望等具体提升顾客价值的策略。

树立以顾客价值导向的饭店服务理念

自20世纪90年代开始,顾客价值概念已成为市场营销学者和企业经理人员关注的重点。随着我国饭店业的快速发展,饭店竞争日益激烈,饭店企业在价值判断、竞争策略、服务理念和口号上也是各显神通,百家齐鸣。而现实是,饭店的顾客价值导向理念没有在真正意义上成为饭店服务战略的指南,服务体系还不同程度的存在忽视顾客价值的缺陷,正是基于这一现象,本文提出了以顾客价值为导向的饭店服务理念体系:即服务的参与性理念,服务的艺术性理念,服务的整体性理念和服务的价值性理念。

儒家“义利合一”思想与现代企业顾客价值导向

文章从儒家"义利合一"思想和现代企业顾客价值的内涵入手,分析了我国企业顾客价值导向现状以及存在的主要问题,进而提出基于儒家"义利合一"思想,树立现代企业顾客价值导向的理论依据和方法指导,推动现代民族企业的发展。

走出顾客价值导向的“误区”

过去,企业把经营管理的重心放在了如何提高自己的生产能力,降低生产成本,提升产品质量上,这是一种＂生产导向＂的经营理念。随着市场竞争日趋激烈,企业经营管理的重心开始转向了如何向顾客推销产品,这是一种＂推销导向＂的经营理念。然而,企业向顾客推销的产品,是顾客真正想要的,还是企业的一厢情愿？企业能够得到回报的根本在于能够创造并向顾客提供独特的价值,这就是一种＂顾客价值导向＂的经营理念。

基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理——理论框架与实证分析

虽然目前有关顾客关系管理的探索正如火如荼,但相关理论与实践却并不乐观.在揭示现有理论与实践误区的基础上,开发出基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理理论框架.然后,运用来自中国的实际数据,构建了结构方程模型,验证了顾客价值的关键维度及其对顾客权益的影响机制和影响程度,揭示出关系质量的中介效应.

以顾客价值为导向的业务资金预算

现在很多企业开展业务资金预算工作效果不好的主要原因在于没有以顾客价值导向,使企业业务活动与顾客未来需要相脱节,同时又缺乏整合过程。因此应该以顾客价值为导向来编制执行业务资金预算。

基于双导向顾客价值的顾客细分:一个概念模型

顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。

走出顾客价值导向的“误区”

如今，“顾客价值导向”的经营理念受到了越来越多企业的重视。以顾客的真正需求为中心，创造并向顾客提供独特的价值，成为了许多企业的共识。不过对于这个观点的理解，不少企业仍存在着“误区”。

新经济时代企业价值网络竞争优势形成机制及锁定效应研究

互联网技术的不断进步、营销环境的日益复杂化以及顾客需求的不确定性,使大规模定制时代到来。为满足新条件下的市场需求,企业价值网络必须以顾客价值创造为战略目标,整合价值网络的内生性优势资源和外生性优势资源,提高创新效率,快速响应市场需求;必须有效利用锁定效应,始终保持竞争优势的高端锁定,并对竞争对手采用低端锁定,利用优势要素的锁定效应,提高价值网络竞争力;必须拥有一个合理的利益分享机制,使网络成员企业的贡献和收益对等,以建立长期稳定的合作关系,保持网络的稳定性。

吉利：以革命的名义网络卖车

今年年初，吉利销售公司针对营销体系进行战略转型，要求经销商必须从“价格导向”向“顾客价值导向”转变。为此，吉利销售公司推出全价值链的支持和管理体系，引导经销商向多元化经营方向发展，并积极探索营销模式，尝试渠道下沉、网络团购、淘宝旗舰店、电视购物等新的模式。

跨越产业边界 重塑竞争优势

如果企业能够跨越产业边界限制,又能在顾客价值导向的前提下,通过商业模式创新设计使资源得以充分利用,那么,无论是大企业还是小企业,都有机会成为新产业的先行者,甚至是领导者,自然也不会过于受企业资产规模、市场规模、经营历史等的限制。在这样的战略管理理念下,企业才能找到真正的平等竞争机会。

浅谈物业管理企业核心竞争力的塑造

塑造核心竞争力是实现物业管理企业可持续发展的必由之路。本文以核心竞争力理论为指导,通过深刻领会和把握物业管理企业核心竞争力的概念和特征,提出坚持“顾客价值导向”的经营理念、提升服务质量、打造高素质人才队伍、加强企业文化建设和提升物业管理信息化水平是塑造物业管理核心竞争力的途径。

浅析物业管理企业核心竞争力的构建与提升

构建和提升核心竞争力是实现物业管理企业可持续发展的必由之路。本文通过深刻领会和把握物业管理企业核心竞争力的概念和特征，提出坚持。顾客价值导向”的经营理念、建立“以人为本”的企业文化、确立科学合理的执行目标和执行流程以及提升物业管理信息化水平是构建和提升物业管理企业核心竞争力的途径。

2005兵临城下:超市规模之外的较量

本文从价值链演化的角度对竞争的新重点进行了论述,希望对不断扩张中的超市有所借鉴。

吉利以革命之名网上卖车

今年年初，吉利销售公司针对营销体系进行战略转型，要求经销商必须从“价格导向”向“顾客价值导向”转变。为此，吉利销售公司推出全价值链的支持和管理体系，引导经销商向多元化经营方向发展，并积极探索营销模式，尝试渠道下沉、网络团购、网络旗舰店、电视购物等新的模式。