基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究

文章基于顾客价值感知过程的分析,研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响,构建了顾客价值形成模型。以民航市场为背景,通过对民航客运旅客的问卷调查,运用因子分析和方差分析进行实证研究。