寻求企业战略优势的顾客价值管理模式

一、企业战略理念创新问题的提出 20世纪80年代开始,竞争战略理论成为战略理论的主流。竞争战略理论的核心内容有两个:一是对有吸引力的产业的选择,二是企业间对产业地位的争夺。竞争战略理论是对古典战略理论的一大突破,他注意到了竞争对手的反应,并为此引入了产业组织理论中的博弈论来分析竞争对手。但是,竞争战略在实践中也遇到了一些问题。该理论认为,好行业意味着高利润。然而,实际上在公认的“好行业”中也存在着大量的濒危的企业,而在公认的不好行业中却又有许多企业业绩骄人。

市场营销理念、理论和方式的新变化

随着经济、社会的发展和市场营销环境的改变 ,营销的观念、理论和营销的方式正悄然经历着一切革命性的变化 :顾客价值模式取代了市场占有率模式 ,个性化的营销逐步代替了大众化的营销 ,传统营销在走向逆向营销 ;关系营销、全球营销、绿色营销、内部营销、一对一营销、网络营销等给营销理论注入了新的内容 ;