组织能力、顾客价值认知与价值共创关系实证研究

基于企业——顾客导向视角,对组织能力(包含组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力)、顾客价值认知与价值共创的内在关系进行实证研究。研究结果表明:组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力对顾客价值认知具有显著的正向影响机制;组织核心能力和价值链整合能力对价值共创具有显著的正向影响,但信息技术能力对价值共创没有具有显著的正向影响;顾客价值认知对价值共创具有显著的正向影响。

网络营销环境下的顾客认知价值模型

对顾客价值的国内外研究现状进行了综合评述,指出现有研究的不足之处,结合网络营销自身的特点,对顾客认知价值进行界定,构建了网络营销中的顾客认知价值理论模型和结构方程模型,并对模型的逻辑关系、相关指标及应用范围进行了探讨。

顾客认知价值与服务型政府的关系研究

顾客认知价值理论是近些年较前沿的一种营销理论,它在指导企业的经营管理尤其是营销活动时,发挥了巨大的促进作用。而服务型政府也是当前世界各国比较推崇的一种新型政府行政模式,那么,顾客认知价值与服务型政府有什么关系呢?笔者认为,二者的关系主要体现在以下三个方面:服务型政府是顾客认知价值从营销学领域向政治领域的扩展,是顾客价值理论在政府管理方面的应用;充分考虑并满足顾客认知价值是当代中国政府向服务型政府成功转型的关键;顾客认知价值的高低是评价当代中国政府工作的最佳标准。

基于顾客认知价值理论的中国电子政务建设研究

建设一个符合时代要求的电子政府,最大化和最经济地满足公民日益增长的公共服务需求,成为各国政府都在努力思考的问题。顾客认知价值将组织竞争力的提升从理论层面引入到实践层面,深深影响并促进着电子政务的健康发展,引入这种理念的政府,在制定政策时,将会综合考虑社会各方的利益,把着力点放在公众的需求满足上,更好地服务于公民,实现公民价值最大化。

顾客认知价值在新产品定价策略中的应用

文章分析了顾客认知价值的驱动因素,提出用简化的价格敏感度测试法来测量顾客认知价值的范围,并用一个案例介绍了利用这一范围来确定新产品定价策略中的高、低价格。

产品虚拟过程中的顾客认知价值损溢问题研究——以手机为例

以手机为例,实验研究产品虚拟化前后顾客认知价值变化。利用联合分析法构建。顾客认知价值结构方程,通过比较结构方程发现,产品虚拟化前后的顾客认知价值发生损溢的原因是关键属性的权重,即产品属性的效用产生了变化。这些变化是网络营销者制定营销策略的重要参数。

中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨

本文试图从顾客认知价值角度,探讨中国移动通信运营商如何提升顾客总价值,尽可能减少客户的总成本,创造更大的顾客认知价值,从而有效地提高顾客的满意度和忠诚度,增强中国移动通信运营商的市场竞争力。

基于顾客认知价值与公司战略目标的服务产品定价

本文针对服务产品这一特殊产品的特征,进行基于顾客认知价值及公司导向相结合的分析,表明其价格是由顾客和公司双方共同作用的。分析了服务产品分类,对顾客认知价值的逻辑结构和公司的定价战略目标进行细致的研究,运用层次分析和联合分析法对服务产品定价进行了量化探索。

顾客认知价值对消费者私家车购买行为的影响研究

一、引言 21世纪是一个竞争激烈的时代，消费形式多样化、产品同质化的现象越来越严重，不断寻求获得竞争优势，强化自身核心优势已经成为企业制胜的关键。

从顾客认知价值维度看电子政府的建构

面对信息时代的必然趋势,引入营销理念(政府的顾客是公民)从顾客认知价值维度看电子政府的建构也有其必然性。电子政府应对顾客进行客户关系管理,塑造政府形象,建立政府品牌。顾客认知价值可进一步对建构电子政府的理论和实际运作进行指导,以促进建成以公民为导向的精简、高效、民主的服务型政府,最终实现现代政府的业务流程再造,实现顾客认知价值的最大化。

顾客价值理论与网购退货运费险分析

2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,截止2007年市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。2010年淘宝网上出现了一种名为"退货运费险"的新生网购运费险种,本文以此为起点,分析了我国电子商务保险行业的现状与不足,研究网购运费险的现状以及其优劣势,通过顾客价值理论的引入,指出了推广该险种的众多益处,并对其未来的发展路径与方向做出了一些设想,继而基于顾客认知价值理论从网购环境的大背景下分析整体物流保险的发展。

树立以顾客价值导向的饭店服务理念

自20世纪90年代开始,顾客价值概念已成为市场营销学者和企业经理人员关注的重点。随着我国饭店业的快速发展,饭店竞争日益激烈,饭店企业在价值判断、竞争策略、服务理念和口号上也是各显神通,百家齐鸣。而现实是,饭店的顾客价值导向理念没有在真正意义上成为饭店服务战略的指南,服务体系还不同程度的存在忽视顾客价值的缺陷,正是基于这一现象,本文提出了以顾客价值为导向的饭店服务理念体系:即服务的参与性理念,服务的艺术性理念,服务的整体性理念和服务的价值性理念。

基于渠道价值实现的旅游景点渠道模式优化

营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。在当今"渠道为王"的时代,渠道成为了众多理论家和实践者关注的内容。渠道的本质是要实现它对顾客和企业的价值,但是国内基于渠道价值实现的渠道模式研究并不多见。本文以渠道中的顾客认知价值和企业价值的实现为依据,在行业研究的基础上总结出了旅游景点的散客和团队的渠道模式,并根据其渠道价值的实现提出了相关优化建议。

基于顾客认知价值的时尚产品定价模型

本文首先考察了时尚产品的特性,认为时尚产品的定价应该以顾客认知价值为基础。其次,围绕两条主线展开:一是通过联合分析法确定顾客认知价值,确定这些要素影响的程度;二是通过聚类分析对一定顾客认知价值基础上的消费者进行细分,确定细分参数。最后,在这两条逻辑主线的基础上明确时尚产品一般定价模型,并将该模型进行扩展,构建多重价格时尚产品拓展定价模型。

基于顾客认知价值分析的产品定价策略研究

本文基于顾客认知价值的概念,分析了顾客认知价值的构成及模式,利用联合分析法和聚类分析法对顾客认知价值的量化进行了探索性研究,最后提出了产品在各细分市场的定价策略。

基于认知价值的顾客自主定价方式选择

顾客自主定价是实现企业和顾客互赢的一种创新定价方式,它从传统的以企业为主导的定价转变为以顾客为主导的定价模式。本文根据影响顾客认知价值的因素设定了关键指标,给出了顾客自主定价的基本模型。企业在实践中要根据不同顾客的认知价值选择不同的自主定价方式和定价思维,才能实现企业和顾客双赢的目标。

网络顾客认知价值对顾客忠诚度的影响研究

随着互联网和信息技术的快速发展,人们越来越喜欢这种足不出户的网络购物模式。以淘宝网店为研究对象,采用问卷调查法对淘宝网购物顾客进行调查,对收集到的263个样本进行信度、效度检验及因子分析,来研究网络顾客认知价值各个维度是否影响顾客忠诚度。研究发现,顾客认知价值的情感价值、服务价值、货币价值、便利与效率价值和知识与信息价值这五个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响。其中,情感价值对顾客忠诚度的影响最大。基于此,提出提高网购顾客忠诚度的营销建议。

有效定价分析

价格不仅是企业获得利润的重要因素,还是扩展市场份额的有力武器,企业的各种竞争战略最终都能在产品的价格上得到体现.它作为营销组合中的因素具有直接性、灵活性,能随着市场的变化,快速调整,使企业竞争力变得更强.现在消费者变得理智,对产品有了更大的选择空间;竞争者也频频用价格作为获取市场份额的手段,使市场竞争变得激烈.这时,企业要想在市场中获得竞争优势,必须制定有效的价格.

集装箱海运收益管理舱位的定价模型

通过引入集装箱货流不平衡因子,系统地考察重箱和空箱运输,基于收益管理建立了考虑空箱调运的集装箱舱位最优定价模型,讨论了模型性质,并对模型进行数值分析,得出一系列有益的性质和管理策略。

酒店服务的全面质量管理

在服务经济时代,酒店服务成为酒店之间竞争的焦点,提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足,在对全面质量管理的核心认识上,提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。