基于因子分析法的顾客价值评价模型研究

顾客价值评价是顾客价值研究领域的一个难题。以高职院校顾客价值评价为例,运用因子分析法建立评价模型,并运用聚类分析法对评价模型的应用进行实证研究,从而为顾客价值评价提供可操作的一般方法。

中国特色寿险企业顾客价值评价指标体系构建

从顾客价值的角度,提出了寿险企业评价指标体系建立的思路、原则、内容与层次结构,并在深度访谈和问卷调查的基础上应用因子分析法确定评价指标,为各级因子分配权重。中国特色寿险企业顾客价值的评价指标体系既可以用来评估企业自身的顾客价值,也可以用作企业间的横向比较。

顾客价值评价实证研究

本文从顾客角度对顾客价值构成要素进行归纳,得出了顾客价值层级结构评价模型,指出了顾客价值主要由"体验"、"服务"、"信息"、"品牌"、"时尚"、"绿色"、"品质"、"归属"、"价格"9个要素构成。并从顾客角度,通过概率计算确定各要素的相对重要性,然后将顾客价值要素分成"基本要素"和"竞争性要素"两类。

基于等级性的顾客价值评价研究

随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,顾客成为企业关注的焦点,顾客价值战略成为以顾客为导向的企业发展战略的重要内容,被视为企业竞争优势的新来源。本文构建了基于等级性的顾客价值评价指标体系。

第三方物流企业顾客价值需求满足模式研究

顾客价值的实现是一个动态的发展过程,顾客价值的实现度决定着顾客的满意度;企业的市场和价值导向影响着企业实现顾客价值度的评价和企业实现顾客价值的路径选择。影响顾客价值评价的因素既包括财务收益,也包括非财务收益。实现顾客感知价值最大化是提升服务质量的有效路径。

顾客价值、战略逻辑创新与企业核心竞争力

从长远来看 ,企业的核心能力不仅取决于与对手的竞争 ,更决胜于为顾客所提供的核心价值。对顾客价值的系统分析有助于企业准确地找到新竞争优势的来源。企业应摆脱传统的战略逻辑 ,围绕顾客价值创新 。

顾客价值与企业核心竞争力

从长远来看,企业的核心竞争力不仅取决于与对手的竞争,更决胜于为顾客所提供的核心价值。对顾客价值和企业核心竞争力的系统分析有助于企业准确地找到竞争优势的新来源。