-
题名成就顾客信心——服装零售的制胜关键
- 1
-
-
作者
李滢
-
机构
广东外语外贸大学
-
出处
《现代商业》
2007年第20期10-11,共2页
-
文摘
在产品极大丰富的现代社会,靠产品本身出奇制胜越来越难,商家多把目光投向服务环节,希望通过完美的服务提升产品的附加值,赢得顾客亲睐。本文针对服装零售中的顾客信心问题展开讨论,按服务流程提出了增强顾客信心的合理建议。
-
关键词
顾客信心
售前
售中
售后
-
分类号
F724.786
[经济管理—产业经济]
-
-
题名冲动消费、预期失验与顾客满意的互动关系分析
被引量:3
- 2
-
-
作者
伏颖艺
-
机构
云南财经大学商学院
-
出处
《商业经济研究》
北大核心
2021年第14期71-74,共4页
-
基金
2019年度国家自然科学基金项目-地区项目“大健康旅游地区位优势与游客需求的空间非线性耦合效应研究”(纵20190055)的阶段成果。
-
文摘
随着电商造节的日益频繁,冲动消费在人们日常生活中越发常见,大部分顾客都不同程度上存在着冲动消费经历。在顾客进行冲动消费后,使用商品的实际感受既可能是满意也可能是失望。为了探究是何种因素导致顾客在冲动消费后产生不同满意度,从而为商家优化营销策略提供理论指导,本文采用多元回归分析法研究了冲动消费、预期失验与顾客满意之间的关系,得出结论为:预期失验受到冲动消费的信息搜索程度显著的积极影响;顾客满意度受到预期失验显著的积极影响,预期失验在冲动消费和顾客满意度之间的关系中具有中介效应;顾客信心在冲动消费和预期失验之间的关系中不具有调节效应。
-
关键词
冲动消费
预期失验
顾客满意度
顾客信心
信息搜索程度
-
分类号
F713
[经济管理—产业经济]
-
-
题名基于互动理论,微营销对顾客购买意向影响研究
- 3
-
-
作者
陈建
-
机构
广东工程职业技术学院
-
出处
《特区经济》
2016年第7期61-64,共4页
-
文摘
随着互联网的发展,人们面对面的交流时间越来越短,在线时间越来越长,刷屏、发微信、抢红包成为顾客时尚行为。买家与卖家之间的互动方式已悄然改变。微店是微信流行的产物,体现新型的营销方式。为了提高微店的竞争力,本研究以互动效果为研究切入点,分析顾客信心中介作用、顾客购买意向影响因素,构建微营销模型,提出微店未来的经营策略。
-
关键词
互动理论
微营销
顾客信心
购买意向
-
Keywords
interactive theory
Micro marketing
Customer confidence
Purchase intention
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.55
[经济管理—市场营销]
-