顾客化大量生产模式的企业信息系统研究

顾客化大量生产与传统生产方式相比 ,具有较低成本和较高生产效率 ,是目前较优的企业生产模式。该文首先介绍了顾客化大量生产的产生原因、类型和生产管理特征。在此基础上 ,着重研究了顾客定制定单驱动的顾客化大量生产的企业信息系统及其顾客定购信息系统、定制生产信息系统、定单配送服务信息系统等

让顾客更忠诚——顾客信息系统在日本零售企业中的应用

"请问您带积分卡了吗?"这是在日本的商店、餐厅购物用餐时几乎肯定要被店员问起的一句话。不论是超市、餐厅,还是美容店、加油站、各类专卖店……形形色色的积分卡无所不在。为什么积分卡在日本零售业中会得到如此广泛的应用呢?

从顾客满意到顾客忠诚

文章在指出顾客满意不等于顾客忠诚的基础上 ,提出企业的最终目标是追求顾客忠诚 。

顾客管理——商业企业不可忽视的公关意识

企业公共关系学中,“以本企业所面临的公众利益为出发点”,是企业公关意识内容的重要组成部分,也就是说不论企业自身性质如何,谁是企业的第一重要公众,企业都要以他们为中心,投其所好,为其服务,商业企业亦如此。商业企业必须考虑如何与其面临的顾客、消费者协调好关系,因此顾客管理应尽快提到商业企业管理的议事日程上来。

零顾客成本拉住更多顾客的手

顾客满意的企业经营战略,是当今管理潮流的的热点之一。企业在成为顾客满意的企业应注意建立自己的顾客信息系统和实现零顾客成本。顾客导向的企业认为顾客是重要的竞争资源,企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化。

有效经营顾客资本 实现企业可持续发展

回首营销理论发展的历史,随着营销战略从生产导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变,企业经营的核心也将经历从产品经营阶段演变到资本经营阶段,再发展到顾客经营阶段的过程.

顾客价值：服务营销的核心

什么是顾客价值及顾客价值营销管理 营销学的发展随着经济的发展和市场机制的健全有了飞跃式的进展,各种营销学的解释和理解层出不穷.目前对营销有着多种解释,存在着众多的营销新思想新观念:有人划分,五十年代是消费者营销、六十年代是产业市场营销,七十年代是社会营销,八十年代是服务营销,九十年代是关系营销.

企业如何实现顾客的高度满意

顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知效果(或结果)与他们的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不应是以“我”为出发点，了解顾客对“我”所提供的产品或服务是否满意，而是企业“当前”所提供的产品或服务的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比，吻合程度如何。这表明满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数：

台湾丽婴房的国际化经营策略

通过个案分析的方式，探讨丽婴房零售企业的国际化发展。丽婴房领向以全球策略为本，运用垂直整合的产销合一策略，开创出成功的跨国经营模式。