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实施TCS战略获取新“奶酪”
1
作者
杨益华
《餐饮世界》
2002年第10期33-34,共2页
“奶酪”是什么?在一本不足100页的《谁动了我的奶酪》一书中,讲述的是一则耐人寻味的寓言故事:两个小矮人和两只小老鼠生活在迷宫当中,奶酪是他们所追求的东西。他们同时发现了一个奶酪仓库,并建立了幸福的生活。突然有一天,奶酪...
“奶酪”是什么?在一本不足100页的《谁动了我的奶酪》一书中,讲述的是一则耐人寻味的寓言故事:两个小矮人和两只小老鼠生活在迷宫当中,奶酪是他们所追求的东西。他们同时发现了一个奶酪仓库,并建立了幸福的生活。突然有一天,奶酪却不见了。这个突如其来的变化使他们的心态暴露无疑。两只小老鼠随变化而动,开始出去寻找新的奶酪并很快寻找到了新的奶酪。
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关键词
TCS
战略
企业管理
顾客全面满意战略
餐饮业
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题名
实施TCS战略获取新“奶酪”
1
作者
杨益华
出处
《餐饮世界》
2002年第10期33-34,共2页
文摘
“奶酪”是什么?在一本不足100页的《谁动了我的奶酪》一书中,讲述的是一则耐人寻味的寓言故事:两个小矮人和两只小老鼠生活在迷宫当中,奶酪是他们所追求的东西。他们同时发现了一个奶酪仓库,并建立了幸福的生活。突然有一天,奶酪却不见了。这个突如其来的变化使他们的心态暴露无疑。两只小老鼠随变化而动,开始出去寻找新的奶酪并很快寻找到了新的奶酪。
关键词
TCS
战略
企业管理
顾客全面满意战略
餐饮业
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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1
实施TCS战略获取新“奶酪”
杨益华
《餐饮世界》
2002
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